junho 28, 2021

Comunicação centralizada em um só canal é mais eficiente e evita desgaste

Por Dialog - Time de Conteúdo| 3 minutos
Comunicação centralizada em um só canal é mais eficiente e evita desgaste

O trabalho remoto atravessa muitas empresas há mais de um ano e, mesmo com toda a sua flexibilidade, são perceptíveis os primeiros sinais de fadiga dos colaboradores nesse modelo. Prova disso é que, segundo estudo da Gartner, 93% dos líderes de RH relataram estar cada vez mais preocupados com o esgotamento dos funcionários. A boa notícia é a possibilidade de estabelecer um ambiente mais positivo com a ajuda de uma boa estratégia de comunicação interna e o uso de ferramentas adequadas.

“Ao explorar as diferenças entre ambientes de trabalho presenciais e híbridos, nossa pesquisa descobriu que uma série de recursos nativos do modelo híbrido estão causando fadiga, e isso está colocando o bem-estar do funcionário em risco. Além disso, muitas das estratégias que as organizações estão empregando para garantir a produtividade estão, na verdade, exacerbando esses fatores de fadiga”, afirma Alexia Cambon, diretora da Gartner.

O que tem afetado a concentração dos colaboradores?

Três fatores-chave são apontados pela consultoria como causas de desgaste: distrações digitais, sobrecarga virtual e dificuldade de desconexão.

Arte Blog Dialog - Distrações que mais impactam

E-mail: mocinho ou vilão da Comunicação Interna?

A Gartner afirma que “altos níveis de virtualização são cognitivamente desgastantes para o funcionário, com 75% dos líderes de RH concordando que o aumento no número de pontos de contato virtuais coloca os colaboradores em risco de esgotamento”.

Portanto, o e-mail, que antes era um dos únicos pontos de contato virtual entre empresa e colaborador se tornou um de muitos. E o uso excessivo dessa ferramenta contribui diretamente para a fadiga.

Um estudo realizado pela Universidade Católica da Lovaina (Bélgica) relata que o excesso de e-mails está diretamente relacionado ao aumento de estresse dos colaboradores e a perda de produtividade. 

Para Caroline Sauvajol-Rialland, professora responsável pela pesquisa, essa “sobrecarga de informação” causa interrupções na concentração do funcionário e em seu ritmo de trabalho. Ela também explica que 30% do tempo do profissional é usado para atender ligações ou responder e-mails.

É importante salientar que abusar do envio de e-mails gera prejuízos para a comunicação interna (e, consequentemente, para o resultados e finanças do negócio). Já cantamos essa bola aqui no Blog Dialog, inclusive!

Então, a solução não é abandonar a comunicação online (longe disso!), mas sim adotar uma estratégia de Comunicação Interna digital de forma que não sobrecarregue o colaborador, oferecendo as informações de forma objetiva. Preferencialmente, em um mesmo canal para concentrar a atenção e o tempo do colaborador.

Centralizar a comunicação com o colaborador em uma só plataforma

Com a premissa de ser o SuperApp do colaborador, o Dialog reúne em um mesmo aplicativo (disponível para smartphones e computadores) recursos de comunicação interna e soluções de RH. Dessa forma, a jornada é simplificada, o alinhamento com a comunicação organizacional ocorre sem ruído e é possível alcançar 100% das pessoas.

Além disso, centralizar várias atividades em um só canal digital significa reduzir a disputa pela atenção do funcionário e, consequentemente, sua fadiga.

Imagine acessar em um só aplicativo os comunicados da empresa, as informações relevantes sobre sua área e serviços como holerite e ponto digital? Mais de 30 grandes e médias empresas já têm apostado em nosso SuperApp. Aqui, você pode conhecer o case da Via Varejo.

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