Se você é uma pessoa antenada em novas tecnologias, com certeza já ouviu falar do ChatGPT, a nova tendência do mercado. Lançada em novembro de 2022 pela OpenAI, essa ferramenta de inteligência artificial já superou 100 milhões de usuários e promete revolucionar a forma como produzimos e consumimos conteúdo digitalmente. 

Embora tenha uma interface semelhante à de um chatbot convencional, o ChatGPT se destaca por sua alta capacidade de lidar com assuntos complexos. Isso é possível porque essa ferramenta varreu a internet e coletou todo o conhecimento que a humanidade já produziu e disponibilizou nas redes. 

Diferentemente dos assistentes virtuais que a gente vê por aí, o ChatGPT armazena 45 terabytes de texto em dezenas de idiomas para conseguir entregar ao usuário informações detalhadas sobre o tema de interesse. Assim, em poucos segundos a pessoa tem acesso ao conteúdo que deseja. 

O grande diferencial desse sistema, além do seu magnífico armazenamento de dados, é a capacidade de interagir de forma mais humanizada com quem recorrer à ferramenta. Em um primeiro momento pode até parecer irônico buscar humanização em uma solução artificial, mas é exatamente essa experiência que o ChatGPT entrega.

Afinal, essa tecnologia é aprimorada a cada interação com o usuário, ou seja, o ChatGPT vai se adaptando e entendendo cada vez melhor como funcionam as interações humanas – o que permite que ele responda ao usuário de forma fluída e realista. 

Inteligência artificial já é uma realidade na Comunicação Interna

Se esse recurso tem a capacidade de melhorar a eficiência da comunicação via chat, por que não utilizá-lo nas empresas? Essa pode ser uma excelente alternativa para otimizar o tempo dos profissionais e aumentar a produtividade das equipes. As possibilidades são muitas! 

O ChatGPT pode atuar, por exemplo, no atendimento e suporte ao cliente, no gerenciamento de tarefas e até na Comunicação Interna – o que já é uma realidade. A Dialog, startup que lidera o setor de CI no Brasil, foi a primeira HR Tech de CI a realizar a integração com essa ferramenta. 

Para João Paulo Gino, CTO da Dialog, a implementação do ChatGPT na plataforma representa um novo mundo de oportunidades. “Os clientes podem esperar uma experiência de comunicação mais natural e intuitiva durante a criação de conteúdos e o uso geral da plataforma. A partir dessa integração, conseguiremos acompanhar cada vez mais a geração de conteúdos únicos e tantas outras possibilidades nunca vistas antes”, destaca. 

Dessa forma, a startup busca consolidar sua posição de liderança no mercado e oferecer aos clientes uma plataforma multicanal cada vez mais inovadora, personalizada e eficiente. “Esse pioneirismo está no DNA da Dialog desde a primeira versão da ferramenta entregue ao primeiro cliente. Nosso foco é fazer com que as empresas se comuniquem cada vez mais e melhor”, ressalta João. 

Para ver o ChatGPT em funcionamento dentro da nossa plataforma multicanal, clique aqui.

As funcionalidades dentro da área

Essa novidade vai permitir que profissionais das áreas de CI e RH consigam gerenciar a plataforma de comunicação com muito mais agilidade e inteligência. Isso significa que a criação de conteúdo sobre os mais variados assuntos poderá ser apoiada pelo ChatGPT. 

Além disso, também será possível oferecer funções de autoatendimento, automatizando interações simples com os colaboradores e facilitando a consulta de informações úteis. Essa possibilidade libera tempo e recurso para que os profissionais responsáveis criem um fluxo de trabalho mais rápido e eficiente. 

Segundo Hugo Godinho, CEO da Dialog, a incorporação da inteligência artificial na plataforma não tem a intenção de substituir o trabalho humano. A ideia é apenas abrir espaço para uma agenda estratégica em equipes que, normalmente, são pequenas e precisam liberar a carga operacional. “A diferença é que poderemos dedicar mais atenção à parte intelectual, à estratégia e ao direcionamento do conteúdo – tudo o que sabemos fazer melhor do que qualquer máquina”, diz.

A adesão a essa nova tecnologia promete contribuir para que a Comunicação Interna seja organizada de forma ainda mais estratégica e otimizada. Esse tipo de integração representa uma grande oportunidade para os profissionais de comunicação, que podem descobrir como essas tendências devem ser aproveitadas para aprimorar o desempenho de suas funções e agregar ainda mais valor à organização. 

O que achou dessa novidade? Sua empresa está preparada para incluir inteligência artificial em etapas da Comunicação Interna? Compartilhe com a gente!