A hora e a vez da Comunicação Interna no Employer Branding

por | 07/11/2022 | Comunicação Interna, Employer Branding, Parceiros, TalentComms

Para os apaixonados por Employer Branding como eu, é uma enorme satisfação perceber o amadurecimento do mercado brasileiro em relação a esse tema tão importante. Por outro lado, uma pergunta sempre surge quando apresento o conceito: qual é o papel da Comunicação Interna no processo de Employer Branding?

A dúvida faz sentido, porque na maior parte das empresas quem “cuida” de Employer Branding ainda é a área de atração. Porém, o papel da atração termina no momento em que os talentos começam a trabalhar. A partir daí, é a Comunicação Interna que entra em ação para confirmar a promessa feita aos talentos durante o período de atração, apoiando o processo de engajamento.

Employer Branding, do jeito que deve ser, é o casamento perfeito entre comunicação para atração e Comunicação Interna. É fazer a gestão da marca empregadora em toda a jornada dos talentos, desde a atração e até mesmo depois que as pessoas se despedem da empresa. 

E Employer Branding começa dentro de casa. Porque a história que você conta para os candidatos precisa ser legitimada por quem já trabalha na empresa. Não é por um acaso que quando vamos descobrir o EVP (Employer Value Proposition), a proposta de valor do empregador, a maior parte das entrevistas é realizada com talentos internos, justamente porque eles têm muita propriedade para opinar sobre o que torna aquela empresa um excelente lugar para se trabalhar.

Então, a área de Comunicação Interna tem um papel crucial nesse processo: fazer com que as pessoas percebam a proposta de valor (o EVP) no seu dia a dia, conectando-a o tempo todo na comunicação – desde a alta liderança e o dia a dia das pessoas gestoras com respectivos times, até os canais e as campanhas. Além disso, há uma imensa oportunidade de trabalhar e conectar o EVP em todas as outras iniciativas da empresa que são capazes de impactar positivamente a experiência de trabalho.

Nesse contexto, a área de Comunicação Interna precisa ser a maior parceira da área de Recursos Humanos e dar total relevância para os temas voltados à jornada das pessoas colaboradoras, tanto quanto costumam dar aos temas institucionais. Tão importante quanto valorizar as iniciativas ligadas à estratégia da empresa, à marca corporativa e aos produtos, é crucial dar visibilidade, corpo e vida ao que se vive dentro da empresa: como ações que endereçam o propósito, histórias da cultura desejada vividas na prática, diferenciais da remuneração e benefícios, oportunidades de aprendizado e de crescimento, espírito de colaboração, comprometimento da empresa com Diversidade & Inclusão, entre outros temas.

Porque quando lembramos as pessoas dos motivos pelos quais escolheram aquela empresa para trabalhar, facilitamos o caminho para que continuem fazendo essa escolha diariamente e se tornem verdadeiras embaixadoras  da marca empregadora.

Afinal, marca empregadora todo mundo já tem. Basta perguntar para uma pessoa como é trabalhar na empresa da qual faz parte. Mas o papel da Comunicação Interna no Employer Branding é fazer com que, ao responderem a essa pergunta, as pessoas conectem imediatamente as mensagens que diferenciam e fortalecem a marca empregadora – ou seja, o EVP.

E esse trabalho é extremamente relevante não apenas porque ajuda a melhorar o engajamento na empresa, mas porque pode trazer ainda mais legitimidade à proposta de valor do empregador para as pessoas que a empresa quer atrair. A propaganda boca-a-boca é importante parte na hora de vender, inclusive quando o “produto” é algo tão intangível quanto uma experiência de trabalho.

E sabemos que as mensagens mais confiáveis, críveis e orgânicas vêm de pessoas que já conhecemos. Entre outras várias pesquisas existentes no mercado que comprovam isso, um relatório da Nielsen aponta que 83% das pessoas (de 60 países pesquisados) confiam mais nas recomendações de seus amigos e familiares do que nas mensagens tradicionais de marketing de mídia. Daí a importância de se intensificar o esforço na coesão das mensagens que queremos que sejam propagadas pelas pessoas que trabalham na empresa, ou seja, mensagens que reforcem o EVP.

A Comunicação Interna é, portanto, crucial no processo de Employer Branding. E o segredo do sucesso está em uma só palavra: conexões. Afinal, talentos que o mercado inteiro quer atrair e reter querem fazer parte de uma história que faça sentido, enxergar coerência e consistência entre a promessa do produto que comprou (uma vaga na empresa) e a realidade da experiência de trabalhar ali. Talentos como você.

O texto acima foi produzido por um parceiro Dialog, tendo seus direitos reservados. A Dialog não se responsabiliza pelo conteúdo deste artigo, sendo de inteira responsabilidade de seus autores.

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