Comunicação Interna é negócio? Para nós, comunicadores, essa pergunta tem uma resposta óbvia: “sim, Comunicação Interna é negócio”. Afinal, a área apoia a estratégia da companhia, além de ter uma papel fundamental na construção da cultura organizacional.

Mas sabemos que, mesmo já tendo uma área de Comunicação Interna na empresa, a jornada de construção do seu papel estratégico é constante e desafiador. 

De acordo com os dados da pesquisa “Tendências da Comunicação Organizacional (2023)”, publicada pela Aberje, para 79% dos respondentes criar clareza em torno da estratégia da empresa, engajando os colaboradores nessa jornada, é um dos objetivos da área de comunicação, sendo a segunda prioridade.

Por outro lado, na pesquisa “Tendências em Comunicação Interna (2023)”, também da Aberje, comunicar a estratégia e a cultura da empresa é apontado por 49% dos entrevistados como um dos principais desafios da Comunicação Interna.

Recentemente, a Abracom (Associação Brasileira das Agências de Comunicação) lançou uma campanha de conscientização e valorização da Comunicação Interna. E por que as empresas – independentemente do tamanho – devem investir na área?

A conscientização sobre a importância da Comunicação Interna é fundamental para o sucesso de qualquer empresa. Listamos aqui alguns pontos de reflexão importantes: 

• Uma Comunicação Interna clara, aberta e contínua, além de ser uma boa prática, é uma necessidade presente nos dias de hoje. É por meio dela que estabelecemos conexões reais, construímos um ambiente de confiança e fortalecemos a cultura organizacional.
• O objetivo deve ser informar, engajar e conectar cada colaborador com a missão, a visão e os valores da empresa, trazendo significado e senso de pertencimento. Como produzir mais e melhor se a pessoa não se sente parte de um todo?
• É urgente alcançar todos os colaboradores, independentemente de onde estejam. É preciso compartilhar informações claras e objetivas, bem como escutar de forma ativa. 
• A Comunicação Interna não é uma área apêndice. Ela é estratégica, entendendo as necessidades e alinhando as mensagens com os objetivos da empresa. 
• A liderança deve receber apoio para que seja capaz de exercer sua competência de comunicação, deixando claro o que se espera de cada colaborador para que todos possam entregar o melhor.
• O foco deve ser o negócio em todos os momentos. É trabalhar em equipe com outras áreas, indicando as melhores estratégias de comunicação para que atinjam seus objetivos de forma eficaz. 
• Quando todos estão bem informados e alinhados com os objetivos da empresa, a produtividade tende a aumentar. Uma comunicação clara evita retrabalhos e erros, otimizando os processos. 

Ou seja, a Comunicação Interna é uma área transversal que tem tudo a ver com o negócio. Que tal repensar como a Comunicação Interna da sua empresa pode ser ainda mais estratégica?

Reflita:

• Quais áreas de negócio são apoiadas? Com que frequência o time de Comunicação Interna é envolvido no planejamento de campanhas e informativos?
• Seus canais de Comunicação Interna trazem uma mensuração relevante que mostra como a área apoia o negócio?
• Há campanhas internas que reforçam a estratégia da companhia para todos?
• Há rituais de Comunicação Interna que trazem informações relevantes para que os colaboradores entendam seu papel e como seu trabalho pode apoiar na entrega dos resultados? 

“Em um mundo onde a mudança é a única constante, a Comunicação Interna que de fato funciona pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso de uma organização.” 

É com essa fala de Luis Alcubierre, extraída do episódio 4 do podcast “Comunicação e Poder”, que convidamos você a transformar a Comunicação Interna da sua empresa!

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