Como engajar a equipe? Essa pergunta de milhões pode ter como resposta a Comunicação Interna. Segundo um estudo da Axios HQ, o engajamento é o resultado direto de uma boa estratégia de CI mais citado por líderes (35%).

Além disso, de acordo com o State of Internal Communications 2024, 89% dos respondentes concordam que a Comunicação Interna pode impactar fortemente o engajamento dos colaboradores.

Neste artigo, falaremos sobre como a escolha e a própria estratégia de canais e conteúdos utilizados pela Comunicação Interna pode ajudar no engajamento de times, sejam eles administrativos ou operacionais.

Como engajar a equipe? A resposta está na CI

Profissionais de Comunicação Interna conhecem bem esse desafio e, a partir dos canais existentes, podem encontrar a solução para esse problema. Isso porque muitas vezes os colaboradores estão fora dos escritórios e, com isso, nem sempre possuem acesso ao computador. 

Sendo assim, se o objetivo é alcançar e engajar as pessoas, depender exclusivamente de um canal – seja ele o tradicional e-mail ou até mesmo o mural impresso – não é a melhor opção.

Pensando justamente nessa pluralidade de públicos e conhecendo a necessidade de engajar todos eles, adotar uma plataforma multicanal como a Dialog tem sido o caminho para garantir o alcance e trabalhar o engajamento dos colaboradores.

Os recursos nativos da ferramenta abrangem tanto a versão mobile (aplicativo ou rede social corporativa) quanto a desktop (intranet), mas também há módulos especiais que incluem e-mail e TV corporativa. Essa multicanalidade garante o alcance de diferentes públicos em escritórios e operações, como fábricas, centros de distribuição, fazendas, lojas etc.

Além disso, a digitalização dos canais permite que a Comunicação Interna entregue as informações na mesma velocidade para diversos setores, evitando ruídos e boatos, que impactam negativamente o nível de engajamento.

Porém, é preciso ter atenção! Afinal, simplesmente disponibilizar esses canais não garante o tão sonhado engajamento. Para isso, é fundamental adotar estratégias eficazes para estimular a participação e o envolvimento dos colaboradores.

Engajamento demanda interação

Para saber como engajar a equipe com uma plataforma de Comunicação Interna, antes é preciso entender como os canais podem oferecer oportunidades de interação e estimular a interação dos colaboradores.

Essa presença na plataforma faz com que os colaboradores se sintam parte da construção da própria Comunicação Interna, assim como da cultura organizacional. A participação ativa gera o senso de pertencimento e, consequentemente, o engajamento.

No caso de uma rede social corporativa, disponível nas versões mobile ou desktop, o canal proporciona um espaço virtual no qual os colaboradores podem se conectar, colaborar em projetos, trocar conhecimentos, compartilhar experiências e se manter atualizados sobre as atividades da empresa.

Já o e-mail continua sendo uma ferramenta de Comunicação Interna essencial e muito eficaz! Inclusive, um estudo da Aberje e da Ação Integrada aponta que o canal tem a maior porcentagem de eficácia para colaboradores administrativos (89%) e entre as áreas Comercial e Vendas (75%).

Por fim, a TV corporativa é muito utilizada principalmente em unidades operacionais: 40% dos profissionais de CI a classificam como eficaz na mesma pesquisa. O canal tem como carro-chefe o conteúdo em formato de vídeo, abrindo novas possibilidades para a Comunicação Interna trabalhar seus comunicados. Além disso, a interação do público pode ser incentivada por meio de QR codes, por exemplo.

No geral, independentemente do canal utilizado, o engajamento dos colaboradores pode ser estimulado da seguinte forma:

• Conteúdo relevante: Publicando conteúdos interessantes e relevantes, a Comunicação Interna agrega valor à vida profissional dos colaboradores;
• Participação estimulada: Incentivar os colaboradores a compartilhar ideias, experiências e feedbacks por meio de fóruns de discussão ou grupos temáticos ajuda a promover a interação;
• Conquistas reconhecidas: O bom desempenho e as conquistas dos colaboradores merecem destaque, seja por meio de postagens, comentários ou premiações simbólicas;
• Constância nas publicações: Mantenha o conteúdo atualizado com notícias, comunicados e eventos relevantes para a empresa, garantindo que os colaboradores tenham acesso às informações mais recentes;
• Segmentação é crucial: Segmentar conteúdos evita a infoxicação e também personaliza a CI, garantindo que os assuntos tratados sejam de interesse do público-alvo.

Ou seja: para engajar os colaboradores por meio de canais de Comunicação Interna, é essencial oferecer conteúdo relevante, incentivar a participação e a interação, manter uma comunicação transparente e personalizada, bem como utilizar a multicanalidade para transmitir mensagens de forma eficaz. 

A Dialog, HR Tech que lidera o setor com a maior plataforma de Comunicação Interna e engajamento do Brasil, oferece em sua solução um dashboard repleto de dados valiosos. São mais de 50 indicadores que permitem analisar desde o número de usuários cadastrados até o nível de interação por cargo e departamento.

O último lançamento da HR Tech também tem relação direta com o tema. O Índice Dialog de Engajamento garante uma visão ampliada da Comunicação Interna ao combinar dados quantitativos e qualitativos e permitir o benchmarking com outras empresas do setor. Além disso, esse recurso exclusivo usa Inteligência Artificial para entregar análises preditivas do comportamento dos usuários.

Agende uma demonstração agora mesmo e entenda como engajar a equipe com a Dialog.