Na Comunicação Interna, a hiperpersonalização surge como uma estratégia inovadora, impulsionando a interação entre os colaboradores e fortalecendo os laços dentro da companhia.

Na era da personalização, as estratégias de comunicação nas empresas estão evoluindo para atender às expectativas individuais dos colaboradores. Quando combinada com canais digitais, como a rede social corporativa, essa abordagem pode proporcionar benefícios significativos.

Neste artigo, vamos explorar por que a hiperpersonalização é uma estratégia interessante para a Comunicação Interna e como a escolha de um canal digital é determinante nesse processo.

Hiperpersonalização na Comunicação Interna

A hiperpersonalização na Comunicação Interna envolve a adaptação de mensagens e conteúdos de acordo com as preferências individuais e necessidades específicas de cada colaborador. 

Em um ambiente corporativo, isso significa compreender as características, os interesses e os desafios únicos de cada membro da equipe para oferecer informações relevantes e personalizadas.

A abordagem hiperpersonalizada cria um ambiente mais envolvente, pois os colaboradores se sentem conectados de forma individual. Além disso, a prática também evita a infoxicação e atrai a atenção dos profissionais, garantindo que eles consumam a informação dada.

A hiperpersonalização não apenas facilita a disseminação de mensagens pela liderança, mas também abre canais mais eficientes para a comunicação ascendente.

Os profissionais se sentem mais encorajados a compartilhar ideias, preocupações e sugestões quando percebem que a comunicação é adaptada às suas necessidades individuais.

Ao adotar esse perfil personalizado, as organizações podem fortalecer sua cultura interna. Afinal, a promoção de valores, objetivos e conquistas de maneira adaptada contribui para a construção de uma identidade corporativa sólida, na qual os colaboradores se identificam e se conectam emocionalmente com a empresa.

O canal importa

A tecnologia desempenha um papel crucial no processo de hiperpersonalização, e os canais digitais de Comunicação Interna podem possibilitar essa customização.

A rede social corporativa e a intranet permitem a criação de perfis individuais, nos quais os colaboradores podem compartilhar suas habilidades, interesses e conquistas.

Além disso, funcionalidades como feeds personalizados, grupos temáticos e mensagens diretas facilitam a entrega de conteúdos customizados.

A escolha de um mix de canais digitais permite direcionar conteúdos personalizados, como atualizações de projetos relevantes, treinamentos específicos e mensagens de reconhecimento personalizadas, incentivando o engajamento e a colaboração. 

A Dialog, por exemplo, é uma plataforma que reúne aplicativo, intranet, e-mail e TV. Nossa ferramenta também facilita a segmentação de públicos, outro importante passo na jornada de hiperpersonalização. 

Quando adaptada para diferentes perfis e contextos, a comunicação é capaz de aprimorar a experiência do colaborador, despertando o senso de pertencimento e facilitando a assimilação do conteúdo.

Ou seja: a hiperpersonalização não é apenas uma estratégia de comunicação; é um catalisador para a construção de uma cultura organizacional mais inclusiva, dinâmica e centrada no colaborador.

Inteligência Artificial e hiperpersonalização

Ok, agora você já sabe o que é hiperpersonalização e entende sua importância para a Comunicação Interna. Porém, como aplicá-la quando – segundo a Aberje – 50% das equipes de CI têm até 3 pessoas? 

A Inteligência Artificial se mostra uma grande aliada nesse sentido. Veja como a tecnologia pode ajudar a hiperpersonalizar a Comunicação Interna:

• Análise de dados: A IA é capaz de analisar grandes volumes de dados sobre o comportamento, as preferências e as interações dos colaboradores. Essa análise fornece insights valiosos sobre o que motiva cada indivíduo, permitindo a criação de mensagens e conteúdos mais relevantes.
• Segmentação dinâmica: Com base na análise de dados, os algoritmos de IA podem segmentar os colaboradores em grupos mais específicos. Isso vai além das tradicionais categorias demográficas, permitindo segmentações mais precisas com base em interesses e desempenho no trabalho.
• Automação de mensagens: A Inteligência Artificial pode automatizar o processo de envio de mensagens personalizadas, adaptando o tom, o estilo e o conteúdo com base nas preferências de cada grupo. Isso não só economiza tempo, mas também assegura que a comunicação seja mais relevante.
• Previsão de necessidades futuras: Com base em padrões históricos e comportamentais, a IA pode prever as necessidades futuras dos colaboradores. Isso permite antecipar demandas, fornecendo informações e recursos relevantes antes mesmo de serem solicitados.

A Dialog conta com o Power AI Creator, módulo exclusivo que auxilia na produção de conteúdo dentro da nossa plataforma multicanal. Com ele, é possível:

• produzir conteúdos para a Comunicação Interna;
• personalizar a mensagem de acordo com personas pré-definidas;
• ajustar o tom de voz e o objetivo da comunicação;
• aprimorar a estratégia do conteúdo;
• conquistar o engajamento das pessoas;
• ganhar agilidade nas tarefas do dia a dia;
• otimizar o tempo da equipe de CI.

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