Aposto que você abriu este texto querendo saber quais são esses três Cs que conduzem a Comunicação Interna em uma estratégia de sucesso. Que papo é esse, né? Bom, os três Cs correspondem às palavras: colaboração, cocriação e celebração. Elas, quando são aplicadas de forma integrada e incluídas no planejamento de cada ação interna, podem transformar o engajamento dos colaboradores nas empresas. 

Já que saímos recentemente de uma época de Copa do Mundo, vou propor o seguinte: para entender de forma mais didática como essas três palavras estão diretamente relacionadas, imagine um time de futebol formado por jogadores que não conversam durante o jogo e interagem minimamente durante toda a partida. Imaginou? Agora vamos entender o que colaboração, cocriação e celebração têm a ver com tudo isso, além de conectar esse tema à Comunicação Interna.

1º C: colaboração

Para começar: se os jogadores desse time não estão dispostos a interagir em prol de um objetivo comum, não há colaboração. Em uma partida de futebol, muito dificilmente um time sairá vitorioso se todos os jogadores decidirem correr sozinhos com a bola para o gol. Em uma empresa, o mesmo acontece. Afinal, nenhuma estratégia será bem sucedida se não houver a participação e o comprometimento de todos os envolvidos.

Tenha em mente que os times existem para que cada participante possa desempenhar sua função a fim de ajudar o coletivo a conquistar o melhor resultado. Não é por coincidência que no mundo do trabalho as equipes muitas vezes também são chamadas de times. Isso significa que até fora do campo e dentro das organizações a atuação coletiva é necessária. 

2º C: cocriação

No futebol, sem colaboração não existe passe de bola. Já nas empresas, sem colaboração não existe trabalho em equipe. Ou seja: em nenhum desses cenários existe cocriação! Se não houver alinhamento de responsabilidades, cada jogador vai correr para um lado do campo sem qualquer estratégia. Pode até sair um gol ou outro, mas não será uma partida bonita de assistir. 

O mesmo vale para as organizações. Se os colaboradores não conversam, não trocam ideias, não estão integrados e não se sentem confortáveis ou motivados a participar ativamente dos processos da equipe, nenhum plano de ação poderá ser cocriado – seja visando atingir excelentes resultados ou propor melhorias internas.

3º C: celebração

Se os jogadores e o técnico desse time não agem de forma integrada, faz sentido haver celebração coletiva a cada gol marcado? Não. Afinal, reconhecer e celebrar o desempenho do outro exige conexão entre as pessoas. A celebração é uma etapa muito importante e, por isso, não pode ser negligenciada. Contudo, para que ela exista, precisa ter havido alinhamento de expectativas e cumprimento de metas antes.

A não ser que estejamos nos referindo a uma empresa de uma pessoa só, em qualquer outra organização a compreensão de que todos os colaboradores fazem parte de um mesmo time deve ser estimulada. É isso que conduz a organização rumo a jornadas de sucesso e dá ainda mais valor a marcos comemorativos.

Os três Cs e a Comunicação Interna

Conseguiu imaginar uma partida de futebol com esse cenário desalinhado em campo? Um time como esse provavelmente não ganhará a partida. Nas empresas, a Comunicação Interna existe para garantir que isso não aconteça, pois é papel da CI promover a cultura organizacional, integrar as pessoas e incentivar a prática desses três Cs diariamente. 

Para ter uma ideia, um estudo divulgado pela Psycometrics apontou que 52% dos profissionais entrevistados sugeriram o reconhecimento como forma de promover o engajamento. Além disso, outras estratégias que podem incentivar o engajamento foram mencionadas: 71% dos participantes desse estudo citaram a importância de uma comunicação clara das expectativas e 62% reforçaram a importância de ouvir a opinião dos colaboradores nesse processo.

Como vimos, uma empresa é um time, os colaboradores são os jogadores e os gestores assumem o papel do técnico. Cada uma dessas peças, embora tenha seu próprio protagonismo, precisa estar alinhada a um propósito maior, que deve conectar o crescimento da empresa ao desenvolvimento profissional. Na vida real, que envolve mercado, concorrência e posicionamento de marca, se não houver colaboração, cocriação nem celebração durante o jogo, não seremos classificados.

A Comunicação Interna precisa entrar em campo nas empresas para ordenar no jogo. Isso significa incentivar a troca de experiências, mostrar a importância do trabalho em equipe e colocar em prática o reconhecimento. Só assim a organização marcará um golaço de engajamento nas ações e conseguirá se classificar cada vez melhor em toda partida que decidir jogar.