Pessoas se conectam com histórias, e boas histórias podem ser contadas pela sua marca de diversas formas. Uma delas é dar voz ao colaborador construindo um time de embaixadores internos. A iniciativa possui o potencial de gerar mais conexão não só entre colaboradores, mas da marca com os seus clientes e o mercado. 

Além de uma eficaz ferramenta de marketing, essa iniciativa também vem se consolidando entre as inúmeras estratégias das empresas para atrair candidatos. Há estudos que apontam a tendência de que pessoas buscam informações com conhecidos e levam em conta a reputação da marca na hora de aceitarem uma proposta de emprego.

Corroborando com esse movimento, grandes companhias estão investindo e abrindo espaço para seus colaboradores se tornarem influenciadores de suas marcas, entre elas destaque para Itaú, Unilever e Pepsico. 

E quem melhor para dar visibilidade para sua marca que o colaborador que vivencia os valores de sua empresa no dia a dia? 

Como criar um time de embaixadores internos na minha empresa?

O primeiro passo é refletir sobre qual será o papel dos embaixadores internos na sua empresa e que tipo de mensagem será propagada. Com isso em mente, entra a hora de planejar, priorizar as ações da empresa que serão trabalhadas e por quais canais de comunicação as informações serão compartilhadas.

Com o planejamento construído é hora de pensar na formação do time que pode ser feito de forma voluntária, abrindo espaço para colaboradores que tenham interesse por meio de convites da equipe de comunicação interna ou da liderança para aqueles já identificados como o perfil ideal.

Lembre que ao criar o seu time é importante que ele atenda ao objetivo de sua empresa traçado no planejamento, dessa forma esses embaixadores internos podem ser grandes aliados nas estratégias da comunicação da sua marca.

Boas práticas para montar um programa interno de embaixadores:

Anote essas dicas e tenha um resultado mais assertivo:

● Envolva a liderança. Os líderes têm um papel importante na motivação e identificação desse time.

● Busque por embaixadores com pluralidade de ideias, hierarquia, áreas de atuação e perfis.

● Evite ruídos na comunicação. É importante que o conteúdo esteja sempre alinhado.

● Esteja acessível. Crie um fluxo de envio de informações, feedbacks e alinhamentos.

● Motive. Promova treinamentos e workshops com dicas para usar as redes sociais.

● Valorize. Disponibilize canais internos e crie recompensas. Essas são ferramentas que contribuem para engajar e manter o time motivado.

Tome nota:

Saiba dosar o alinhamento de informações. Tenha um guia de Do’s e Dont’s básico que sirva como uma bússola, mas sem engessar a criação de conteúdo. Para diminuir os ruídos e possíveis crises de imagem é essencial que o colaborador tenha compreensão dos valores e da cultura da empresa.

Fortaleça a cultura da empresa

A reputação da empresa se forma de dentro para fora, é construída e mantida por meio das boas práticas com o colaborador. Por isso, quando a cultura está presente no ambiente corporativo e alinhada com o que se comunica, mais forte é a sua reputação no mercado.

Quando a empresa sustenta seu discurso com a prática, ela potencializa iniciativas como a  de time de embaixadores internos – pois já que a essência de sua atuação é orgânica e espontânea, o colaborador vai disseminar pela sua percepção o que vivencia no dia a dia.

Com esses alinhamentos feitos, ter um time de embaixadores atuando na sua empresa melhora a comunicação com seu público e reforça no mercado valores, boas práticas e iniciativas. E naturalmente a marca ganha um aliado no compartilhamento de pautas positivas e que possuem o poder de conectar pessoas.

Invista esforços em ações como treinamentos, alinhamentos e comunicações assertivas com o seu time de embaixadores. Quando se apropria de conteúdo e de conhecimento, o embaixador interno ganha mais liberdade e fluidez em sua produção de conteúdo e abordagem dos temas. 

Em outra frente, ao participar do time de embaixadores na própria empresa, o colaborador tem sua voz e suas ideias compartilhadas, aumentando o senso de pertencimento. Amplia também seu olhar para a empresa como um todo, pois possui uma visão geral das áreas e de seus desafios – o que pode somar na resolução de problemas e no planejamento de ações do seu negócio.

Investir em um programa interno de embaixadores traz ganhos para a reputação da sua empresa e para a imagem do seu colaborador, mas para que seja positivo é preciso que esse movimento esteja sempre fortalecido por meio de boas práticas no ambiente interno. 

Mais que uma ferramenta de marketing, é uma ferramenta de gestão de pessoas – e a cultura organizacional da sua empresa só tem a ganhar com essa experiência!

Quer saber mais sobre como sua comunicação pode potencializar a atuação do time de embaixadores internos da sua marca? Converse com a equipe da Vocali.

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