A aceleração da transformação digital foi uma das maiores consequências da pandemia na área de Comunicação Interna. Do dia para a noite, as empresas precisaram encontrar maneiras de fazer a informação chegar até a casa dos colaboradores e em pontos operacionais. E, mesmo com a volta (parcial ou integral) ao modelo presencial, o modo digital segue forte. Um movimento que foi brusco em 2020 e começou a ser mais suave e planejado em 2021 foi a transição da Comunicação Interna offline para a online. Para os próximos anos, a tendência é seguir rumo a uma CI digital. E o pontapé inicial está nas redes sociais corporativas.

Dados comprovam o motivo de usar rede social corporativa

Segundo o estudo sobre tendências de Comunicação Interna, realizado pela Ação Integrada, 25% dos respondentes pretendem aderir às redes sociais corporativas e 24,8% querem intensificar o uso. Quando olhamos para grandes empresas, 29% desejam aumentar a utilização da ferramenta.

Enquanto isso, canais offline registram as maiores descontinuações de uso: mural impresso (18,9%) e revista/jornal impresso (11,4%). Os dados mostram como a mobilidade para a comunicação é um fator determinante para a escolha de ferramentas e investimentos por parte da CI.

A eficácia desse tipo de canal também já é comprovada: 32,5% dos respondentes afirmaram que a rede social corporativa (ou aplicativo de comunicação interna) é a iniciativa mais eficaz para se comunicar com os colaboradores. Com o aumento de empresas migrando para a ferramenta, a tendência é o aumento deste percentual.

E qual o potencial das redes sociais corporativas? Alcançar, comunicar e engajar o colaborador de uma só vez por meio de um hábito que ele já possui: se informar via celular. Entender o comportamento do colaborador e usar isso como artifício é fundamental para a área de CI que deseja ser, de fato, estratégica.

O caminho da rede social corporativa 

Já falamos aqui no hub de conteúdo da Dialog o porquê fazer essa transição. Mesmo sendo tão importante para o crescimento da área nos últimos anos, os canais offline já não são tão adequados para a realidade atual da sociedade.

Inclusive, até mesmo alguns canais online não atendem mais às necessidades da Comunicação Interna. É o caso do e-mail, que causa muita interrupção para o trabalho do colaborador e pouco alcance, quando olhamos para times operacionais.

Pensando em uma opção interessante tanto para o profissional de CI quanto para o colaborador, a rede social corporativa leva a informação enquanto dá voz e engaja o funcionário com uma experiência gamificada.

Como escolher uma rede social para sua empresa? Leia aqui.

Para dar o pontapé inicial na transição de outros canais (seja off ou online) para a ferramenta, o planejamento e estratégia são partes essenciais. Não adianta fazer um movimento brusco, porque só geraria ruídos e desinformação, já que a mudança de hábito vem com o tempo.

Imagine uma empresa que tenha times operacionais e use murais para se comunicar com esse público. Então, essa mesma companhia investe em uma rede social corporativa e pretende deixar de utilizar os tais murais. Como proceder?

Uma opção é passar a replicar dentro do aplicativo o mural e incentivar que os colaboradores usem e engajem com o conteúdo. Já pela perspectiva offline, é interessante colocar QR codes que redirecionem ao app, motivando o download.

Além disso, é claro, é possível deixar na comunicação offline por um algum prazo, avisando os colaboradores que aquele canal será descontinuado em determinado tempo. Isso dá tempo para que o funcionário crie o hábito de usar o aplicativo.

Esse mesmo caminho pode ser aplicado para a transição de e-mails ou outras ferramentas digitais para a rede social corporativa. Outros dois recursos que podem (e devem) fazer parte dessa estratégia são:

1. Liderança: O líder dá o exemplo! Se ele não usa o app, os colaboradores não terão fé no canal.
2. Influenciadores: Encontre os colaboradores mais influentes e dê voz a eles no aplicativo, deixe que eles ajudem na divulgação do novo canal!

PS: Conheça recursos indispensáveis para times de Comunicação Interna e RH. Com o super app Dialog você agenda conteúdos, segmenta comunicados em poucos passos, analisa rapidamente os resultados e muito mais. Tudo em um único lugar! Fale com nossos consultores e entenda como melhorar o nível de engajamento do colaborador.

Gostou do conteúdo? Deixe seu comentário!