O planejamento estratégico em Comunicação Interna é um norteador e essencial para dar sentido para as ações e campanhas da área, como vimos por aqui.

No episódio do Dialog Talks sobre o tema, lançado no fim de 2021, Alessandra Becker (Fale Consultoras), Cláudia Tanure (Press Comunicação) e Maria Fernanda Chacon (Klabin) deram dicas práticas para um bom planejamento em CI e ainda contaram qual o papel do RH e da digitalização nisso. 

Confira!

1) Tenha o RH como parceiro da Comunicação Interna

RH tem vez e voz no planejamento estratégico de CI, sendo “área prioritária como demandante e como gerador de informação”, defende Alessandra.

Já Cláudia lembra que havia uma “disputa” pelo posto de detentor da informação entre as áreas no passado, mas hoje a situação é outra: RH e Comunicação Interna precisam ser unidos.

“Não dá para fazer um planejamento estratégico em comunicação sem o RH. E, mais do que isso, o RH é a ponte entre as lideranças e os demais colaboradores, definindo regras e o funcionamento da empresa”, complementa.

Na prática, Maria Fernanda traz a realidade da Klabin. Ela conta que o RH (que chama Gente e Gestão na empresa) é uma das áreas mais importantes e que tem a maior demanda de CI. “O RH é o grande parceiro da Comunicação. Andamos de mãos dadas!”

2) Inclua rede social corporativa no planejamento

A sócio fundadora da Fale Consultorias fala sobre como a pandemia abriu os olhos de muitas pessoas sobre a eficácia do digital nas organizações.

“Além de um convite, foi quase uma convocação. A gente tem visto muito essa pauta da transformação cultural nos clientes. Isso com certeza veio para ficar e o principal papel da CI sempre foi facilitar a informação, criar ambientes de colaboração e, nesse contexto, a rede social corporativa é super interessante. A gente consegue quebrar alguns silos”.

A Klabin, que usa o Klapp – rede social corporativa desenvolvida pelo Dialog – desde 2018, vê o aplicativo como um espaço para que os colaboradores possam mostrar quem são e trabalhar de forma informal e leve, incentivando o senso de pertencimento.

“Conectar esses colaboradores que estão tão distantes geograficamente, como é que a gente consegue trazer todos para um grande ambiente? Acho que é um canal informal, informativo e que é para ver e ser visto. É para trazer essas pessoas, esses novos porta-vozes à tona, dar esse espaço”.

3) Tire tudo do papel… mão na massa!

E como fazer um bom planejamento estratégico em Comunicação Interna? As especialistas compartilharam dicas práticas e objetivas:

1. Faça um diagnóstico mais robusto e entenda seu público.
2. Defina um propósito com a gestão e esteja alinhado com o planejamento da organização.
3. Comece com a cultura organizacional e a liderança (trabalhe o viés do líder comunicador).
4. Torne o processo de planejamento mais participativo, tenha boas conversas com os colaboradores e entenda quais são suas necessidades e dores. Um projeto a muitas mãos gera inovação e diversidade.
5. Alinhe teórico com prático e entenda o quão planejador e executor a área pode ser.
6. Depois de pronto, deixe o planejamento disponível para que todos possam acessar e conferir o resultado.
7. Use métricas!

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