A Comunicação Interna foi uma das áreas mais impactadas pela pandemia, forçando os profissionais a se adaptarem à uma nova realidade, com modelos de trabalho que fogem do presencial e aceleram a transformação digital. 

Mas como será a Comunicação Interna em 2022?

Com o aumento da população vacinada, a flexibilização e a volta para modelos que envolvam certo nível de trabalho presencial, é a hora de entender quais serão os desafios enfrentados pela CI nessa nova realidade, assim como quais são as tendências para a área no próximo ano. Confira!

Saiba o que enfrentará!

1 – Saúde mental

Esse ponto deve estar no radar não apenas da Comunicação Interna, mas do RH também. Já falamos sobre o tema aqui no hub de conteúdo da Dialog e também no Dialog Talks, com a participação de João Marcio Souza, CEO da Talenses Executive.

De acordo com a pesquisa feita pelo Talenses Group, em parceria com a Fundação Dom Cabral, 74% dos respondentes afirmaram que a pandemia contribuiu para prejudicar a saúde mental em algum grau.

O estudo mostrou um comparativo dos transtornos mentais apontados pelos respondentes entre 2019 e 2021. A crise de ansiedade subiu para 69% (antes era 49%) e no burnout, a porcentagem pulou de 35% para 44%.

Para 2022, CI precisará lidar com os reflexos e consequências desse abalo na saúde mental dos colaboradores. Entra aí uma estratégia que não sobrecarregue o colaborador, como o excesso de mensagens,  e a centralização de conteúdos em um canal de comunicação. 

2 – Liderança comunicadora

Esse é um desafio recorrente da área, já que o líder normalmente é lido como um canal de comunicação dentro das empresas e é preciso sempre desenvolver ou fortalecer o viés comunicador dessas pessoas.

Uma das consequências de uma boa comunicação é o engajamento dos funcionários, outro ponto de muita atenção em 2022. Sendo assim, trabalhar a liderança como braço direito da área de Comunicação Interna é, ao mesmo tempo, estratégico tanto para a própria CI quanto para a organização como um todo.

A comunicação nesse novo ciclo deve ser cada vez mais humanizada, levando em conta justamente os reflexos da pandemia na vida dos colaboradores. 

3 – Engajamento em qualquer modelo de trabalho

Muitas empresas estão promovendo o retorno gradual das atividades. Entretanto, as coisas não voltarão a ser o que eram antes da pandemia. E isso não é ruim, desde que as empresas saibam como agir nessa volta ao presencial.

Lembrando que muitos colaboradores sequer chegaram a trabalhar no modelo remoto, como no caso de times operacionais. Dessa forma, o desafio de trabalhar o engajamento dos funcionários já existia e agora se expande para aqueles que voltarão, sejam de forma integral ou híbrida aos escritórios. Isso também é válido para quem permanecerá no modelo 100% remoto.

E como a Comunicação Interna entra nisso? A área ajudará na adaptação do novo momento, fortalecendo a cultura organizacional pela propagação dos valores e missão das empresas. 

Bônus: Mensurar resultados

Outro desafio para a Comunicação Interna, a mensuração de resultados se mostra cada vez mais necessária. Desde o começo de 2021, cantamos essa bola por aqui.

As métricas servem como vitrine do trabalho para a alta liderança, ajudando (e muito!) a justificar e conquistar investimentos em projetos, além de alavancar a posição estratégica da área na organização.

Sendo assim, se sua empresa ainda não mensura os resultados de CI, de 2022 não pode passar!

PS: Conheça recursos indispensáveis para times de Comunicação e RH. Com o Dialog você agenda conteúdos, segmenta comunicados em poucos passos, analisa rapidamente os resultados e muito mais. Tudo em um único lugar! Fale com nossos consultores e entenda como melhorar o nível de engajamento do colaborador.

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