outubro 26, 2020

Como a comunicação interna melhora a área de negócio das empresas

Por Dialog - Time de Conteúdo| 4 minutos
Time representando área de negócios

Quando falamos de marketing e comunicação, ainda é muito comum que o primeiro pensamento seja impactar e conquistar o cliente final, mas não podemos esquecer do nosso primeiro cliente potencial: os colaboradores, afinal, eles são os grandes agentes do negócio e também podem ser futuros embaixadores da marca.

Em um primeiro momento, a comunicação interna pode ser compreendida como uma união de técnicas que fortalecem os laços dos profissionais com a empresa e influenciam no modo como agem. Recorremos a ela quando precisamos criar um fluxo de informações precisas e reduzir possíveis ruídos, aumentando a credibilidade da empresa.

Mas isso não quer dizer que ela esteja restrita apenas a repassar informações. A comunicação interna já se mostrou muito eficaz como uma ferramenta estratégica para trazer resultados relevantes para a empresa, sendo o ponto de partida para uma divulgação e marketing mais bem sucedidos.

Confira como a comunicação interna pode auxiliar diretamente a área de negócios não só internamente como para fora também!

Marketing espontâneo

Como já mencionado, os colaboradores podem ser os principais embaixadores da empresa. Aqueles que mais vestem a camisa, e mostram esse sentimento de dono. Seja compartilhando em suas redes sociais, comentando por boca boca ou defendendo a marca.

Quando para o bem, essa estratégia é certeira, o que resulta no que chamamos de marketing espontâneo, quando ninguém remunera a pessoa para falar positivamente da empresa. Ela menciona simplesmente pelo fato de estar satisfeita e vivenciando uma boa experiência.

Por isso, a comunicação interna bem trabalhada pode trazer grandes resultados para área de negócio, chegando até os consumidores finais.

Como criar uma ação que envolva os funcionários e o público alvo?

A Dialog une estratégias dentro da plataforma que podem ser divulgadas para fora. Como cupom de desconto, lançamento de produto, lideranças abordando o posicionamento da empresa. Quando fizer seu planejamento, inclua o público interno, que com certeza será efetivo.

Aumenta a produtividade e diminui turnover

Um profissional mais engajado e produtivo é resultado de uma série de fatores, claro, mas incentivar uma comunicação transparente e constante com os colaboradores também faz com que eles se sintam mais valorizados.

Além disso, a comunicação também é um fator importante para melhorar a integração entre as equipes e alinhamento de metas, demandas e valores. Quando tudo isso está claro e todos estão na mesma página, a tendência é criar uma empresa com colaboradores mais produtivos e, consequentemente, com mais resultados.

O mesmo vale para a retenção de talentos, quanto melhor o clima organizacional, menor as taxas de rotatividade. De acordo com Pesquisas da Universidade de Zurique, o aumento salarial não necessariamente influencia no engajamento e na produtividade do colaborador, mas sim as possibilidades de crescimento e a qualidade de vida.

A comunicação interna também pode conquistar principalmente a nova geração Z, que valoriza empresas com propósitos e são nativos digitais, ou seja, perfeitos para os novos canais de comunicação, como redes sociais corporativas.

Colaborador imerso na cultura

Manter um canal de comunicação transparente e instantâneo faz com que muitos colaboradores se sintam mais próximos da marca e que participem mais ativamente em busca de bons resultados.

Identificar e posicionar esses profissionais como influenciadores da empresa é uma ótima forma de fortalecer a cultura e a imagem da marca, não apenas para outros colaboradores, mas também para clientes e stakeholders.

Além disso, manter os profissionais por perto pode ser um grande diferencial em momentos de crise, pois podem fortalecer a cultura organizacional e evitar que possíveis rumores, que podem interferir em contratos e negócios, se espalhem.

Investir em comunicação interna é garantir que todos os colaboradores estejam contribuindo com os resultados da empresa, se tornando uma peça fundamental para o engajamento, produtividade e contribuindo para a construção de employer branding e não só isso, ela pode ainda afetar o público externo.

Empresas que se preocupam com o bem-estar de seus colaboradores também são bem-vistas pela comunidade e até mesmo admiradas. Se tornando um diferencial competitivo e aumentando potenciais de novos negócios e clientes.

A Dialog.ci pode te ajudar a estruturar a comunicação interna, divulgar ações e ainda apoiar as áreas de RH. Com a plataforma que funciona como uma rede social corporativa é possível reforçar valores da empresa, manter todos os colaboradores atualizados, divulgar eventos, promover interações entre os profissionais e também identificar influenciadores internos. Conheça todos os benefícios por aqui e inclua os colaboradores em sua estratégia.

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