Ficar por dentro das tendências de Comunicação Interna e de RH é um passo fundamental para uma atuação mais estratégica no novo ciclo.

Mas a teoria não basta: além de saber quais são as tendências, é preciso também analisar o que faz ou não sentido para a organização e entender como colocar cada uma em prática. As áreas, que possuem o colaborador como foco e protagonista, devem unir forças em 2026 e embarcar juntas nessa missão.

Para falar sobre tendências e como filtrar e aplicar o que faz sentido para cada organização, José Luis Ovando, sócio-diretor de Estratégia na Supera Comunicação, e Regina Hostin, presidente da ABRH Itajaí e consultora de comunicação, foram os convidados da estreia da 2ª temporada do Dialog Experts, projeto que recebe especialistas para debater sobre temas relevantes para profissionais de CI e RH.

Você pode conferir o conteúdo na íntegra clicando no player abaixo ou escutar a versão podcast aqui.

Tendências de Comunicação Interna e RH: mais do mesmo?

Afinal, quais são as principais tendências de Comunicação Interna e RH para 2026?

Regina cita a Inteligência Artificial e o engajamento de várias gerações, tema que vem ganhando espaço nas empresas, visto que hoje existem 4 gerações ativas (baby boomers, X, millennials e Z).

A especialista explica que esses dois pontos têm relação direta com a reputação organizacional e que a transparência é cada vez mais necessária, uma vez que possíveis crises devem ser respondidas com agilidade.

“Para ser ágil, a empresa precisa ter uma cultura de mapear seus riscos junto com a liderança, de fazer matriz de risco e simulações, porque isso vai fortalecer o pensamento sistêmico e preparar esse time [de CI] para riscos que não tenham sido mapeados”, comentou.

Criar e sustentar uma reputação positiva atrai públicos de relacionamento: colaboradores, talentos, acionistas, comunidade e clientes/consumidores. Fazer isso não é uma responsabilidade exclusiva da Comunicação Interna e RH, mas coloca as áreas em posição de destaque perante ao negócio.

Em complemento, José cita 5 tendências baseadas em um estudo recente lançado pela agência, o Relatório Diálogos Supera 2025, que contou com a contribuição de 91 lideranças de comunicação e RH. São elas:

1. A necessidade de considerar as diferentes gerações e suas expectativas na Comunicação Interna;
2. Poder do storytelling como ferramenta de conexão e engajamento;
3. Gestão dos desafios da infoxicação e da comunicação para públicos diversos;
4. Construção de culturas organizacionais saudáveis;
5. Olhar apurado do comunicador é insubstituível.

Sobre a construção de culturas, Ovando explicou que a digitalização da década de 2010 consolidou a tecnologia como um pilar estratégico, reforçando a premissa de que “toda empresa é, essencialmente, uma empresa de tecnologia”. Paralelamente, a crescente valorização do desenvolvimento de pessoas evidenciou outra verdade: “toda empresa é uma empresa de aprendizagem”. 

Desafios como o estresse climático e o Burnout colocam a segurança psicológica e a saúde mental no centro das decisões estratégicas, estabelecendo um novo entendimento: “toda empresa é uma empresa de bem-estar”. No entanto, tecnologia, aprendizagem e bem-estar só geram impacto real quando estão alinhados à cultura organizacional, fortalecendo a capacidade da empresa de inovar, evoluir e cuidar das pessoas

Já sobre o olhar apurado do profissional de Comunicação Interna, ele explica:

“O contexto atual exige que profissionais de comunicação desenvolvam uma postura ambidestra, equilibrando precisão técnica com profunda sensibilidade humana. De um lado, é essencial dominar as ferramentas e estratégias que garantem a eficácia das mensagens. De outro — e ainda mais crucial — cultivar a sensibilidade necessária para orientar informações de forma responsável entre diferentes gerações. Essa é uma competência genuinamente humana, capaz de facilitar a mediação de conflitos e fortalecer a segurança psicológica dentro e fora das organizações.”

Além disso, ele afirma que isso se trata de construir relações verdadeiras, conectando-se com as pessoas por meio de narrativas simples e autênticas, que humanizam objetivos estratégicos e impulsionam resultados sustentáveis.

Como filtrar as tendências de Comunicação Interna e RH

O diretor da Supera lembra que tendências podem ou não podem se concretizar e que profissionais de CI e RH devem estar atentos aos movimentos que surgem na sociedade e no mundo, pois “os ambientes organizacionais refletem, em sua essência, as pessoas que os compõem”.

Mas o filtro para saber se a Comunicação Interna e o RH devem investir em determinada tendência está em entender se aquilo faz sentido (ou não) para a cultura organizacional e a estratégia do negócio, pois “tudo é possível, mas nem tudo convém, cada organização é única”.

Regina concorda com esse ponto e complementa com outras reflexões necessárias para esse filtro:

• Quem vai colocar essa iniciativa/tendência “de pé”? Levando em consideração principalmente empresas e áreas que buscam reduzir seus custos.
• Essa tendência resolve qual problema da organização?

Da teoria para a prática

Após identificar uma tendência que faz sentido para a empresa, por onde começar para garantir uma implementação eficiente? Que etapas podem ser seguidas para aumentar as chances de sucesso?

A presidente da ABRH Itajaí explica que, ao confirmar que a tendência faz sentido e resolve algum problema da empresa, o próximo passo é entender se existem competências internas para colocar em prática ou se é preciso promover alguma capacitação, trazer parceiros, contratar fornecedores etc.

Definir objetivos e indicadores é outro passo importante, pois sem métricas não há gestão. Ela sugere também promover um projeto piloto para reduzir riscos.

Hostin completou com duas ponderações:

1. As áreas de CI e RH devem explicar para os colaboradores o porquê determinada tendência está sendo implementada, pois a resistência à mudança acontece quando essa transição não é devidamente explicada.
2. É preciso envolver a liderança e os colaboradores para garantir uma implementação de sucesso.

Esse último ponto é reforçado por José Luis, pois toda boa ideia ou processo de transformação precisa de patrocinadores. 

“Quanto mais profunda a mudança ou maior a complexidade de implementação, mais essencial é que as lideranças estejam alinhadas — em todos os níveis: alta, média e operacional.”

Ele explica que, muitas vezes, a Comunicação Interna atua nos bastidores: cria a ideia, convence boa parte da organização de que ela é promissora, dedica energia para estruturá-la, conquista a adesão do CEO e, depois disso, os porta-vozes orientados comunicam a novidade e recebem os aplausos. E tudo bem, pois o brilho pertence aos resultados.

“O trabalho de comunicadores e profissionais de RH está sempre conectado a construção de acordos e caminhada conjunta, de braços dados, com apoiadores. É a partir desse alinhamento que a ideia — enquanto tendência — ganha espaço para ser absorvida, incorporada e realmente acontecer.”

Potencial da união entre Comunicação Interna e RH

Regina explica que fora do estado de São Paulo é muito comum que a comunicação fique dentro da área de RH, departamento focado nas pessoas, no clima e em temas como jornada do colaborador, cultura e bem-estar.

Independentemente da CI estar sob a área de RH, Marketing ou respondendo diretamente para a alta liderança, a união entre esses dois departamentos é valiosa para as organizações, pois traduz valores, propósito, cultura e estratégia para os colaboradores.

FAQ: Tendências de Comunicação Interna e RH em 2026

1. Quais são as principais tendências de Comunicação Interna e RH para 2026? 

Inteligência Artificial, engajamento de múltiplas gerações (baby boomers, X, millennials, Z), storytelling como ferramenta de conexão, gestão da infoxicação, construção de culturas organizacionais saudáveis, e o olhar apurado do comunicador.

2. Como filtrar quais tendências adotar na organização? 

Verificar se faz sentido para a cultura organizacional e estratégia do negócio, avaliar quem vai implementar (considerando custos), e identificar qual problema da organização a tendência resolve.

3. Como aplicar uma tendência na prática? 

Confirmar que resolve um problema, verificar competências internas ou promover capacitação, definir objetivos e indicadores, fazer projeto piloto, explicar o “porquê” aos colaboradores, envolver liderança e colaboradores.

4. Por que a união entre Comunicação Interna e RH é importante? 

Porque traduz valores, propósito, cultura e estratégia para os colaboradores, focando nas pessoas, clima, jornada do colaborador e bem-estar.

5. Qual é o papel do profissional de Comunicação Interna hoje? 

Desenvolver postura ambidestra: precisão técnica com sensibilidade humana, dominar ferramentas, orientar informações entre gerações, mediar conflitos e fortalecer segurança psicológica.

Por Marcela Freitas Paes, analista sênior de Marketing (Conteúdo e Redes Sociais) e editora do Dialog Blog.

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O que se sabe até o momento sobre tendências de RH em 2022? No que os profissionais da área precisam se atentar para não ficar para trás neste ano? E o que se pode esperar no rumo pós-pandemia?

Essas e outras perguntas foram respondidas no último episódio da primeira temporada do Dialog Talks, que contou com a participação do gerente de Gestão de Pessoas na Unimed Ponta Grossa e eleito Jovem Talento de RH no Top of Mind de RH 2021, Pedro Viriato.

Você pode assistir a entrevista na íntegra clicando no player abaixo.

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Tendências de RH em 2022

Antes de tudo, Pedro pondera a importância de conhecer as tendências de RH, mas também analisar o que faz sentido para cada empresa. Ou seja, o que conversa com sua cultura organizacional e estratégia da área.

Dito isso, o profissional começa com o que considera ser os grandes legados da pandemia.

1) Teletrabalho

Não é segredo que as empresas foram pegas de surpresa e, do dia para a noite, precisaram colocar dezenas, centenas e até mesmo milhares de colaboradores em um modelo remoto de trabalho. Depois de quase dois anos, já é possível afirmar que muitos não voltam para o modelo 100% presencial.

“As empresas precisam se reinventar e entender qual é o melhor formato de teletrabalho. Mas fato é: o mercado de talentos já sinaliza que essa prática é um meio de atração e de retenção”.

2) Olhar para o bem-estar

Segundo Viriato, também veio para ficar a aproximação com o colaborador e o entendimento do que está acontecendo tanto na vida pessoal quanto profissional desse público e as ações que diminuem o estresse e o cansaço.

Sendo de uma empresa de saúde, o especialista comenta como esse período tão desafiador levou colaboradores do setor ao esgotamento e como o RH deve estar atento na saúde mental de todos.

“É essencial o profissional de RH estar de olho no que ele pode fazer para harmonizar a relação entre trabalho e vida pessoal”.

3) Experiência do colaborador

O tema, que já é conhecido dentro dos RHs, segue forte em 2022. De acordo com o gerente da Unimed Ponta Grossa, seguir entendendo o ciclo do colaborador é necessidade para a área. Além disso, permanece essencial a escuta ativa por parte da empresa.

“Quando falo de experiência do colaborador em 2022, eu vejo um movimento forte de escuta contínua dos colaboradores, instituindo canais para que eles possam falar, que tenham acesso. E por meio desses dados, a gente trabalhar a melhor experiência, o que a gente pode melhorar, começando da atração até o offboard, através da percepção de quem passa por ela. A experiência é muito pautada e metrificada com o que o colaborador diz”.

4) People Analytics

É um grande desafio para Recursos Humanos deixar de ter uma visão holística para ter um olhar cartesiano, ou seja, ser pautado por fatos e dados, avalia Pedro.

“A gente precisa trazer isso para dentro da nossa estratégia para que vire um grande atrativo para o negócio. O RH só vai conseguir mexer o ponteiro do negócio no momento que começar a mostrar o quanto ele agrega de valor”.

Para isso, o profissional fala sobre a necessidade de ter uma base sólida de dados, que ajuda no processo de tomada de decisão e geração de insights, voltando os esforços da organização em planos a longo prazo, com o olhar no futuro.

5) Diversidade & Inclusão

Outro tema já muito discutido na área e que segue forte em 2022 devido ao forte movimento de ESG no Brasil, a diversidade e inclusão deve ser abraçada pelo RH. A provocação que ele traz é relacionada à diversidade, indo além do marketing nas redes sociais e também de contratar grupos minorizados. 

“Como a gente consegue imergir o tema de fato na nossa cultura? Como consigo tornar meus gestores, que são a personificação da cultura, que são as pessoas que formam opinião, em aliados nessa política de diversidade?”

Ele ainda comenta sobre o desafio que a área enfrentará neste ano em incluir diversidade, atraindo e contratando esses públicos não apenas para a base da pirâmide, mas também cargos de meio e topo, incluindo cargos de liderança. 

Dicas práticas para o profissional de RH

O vencedor da categoria “Jovem Talento de RH” compartilha três dicas para os RHs em 2022.

1. Planejamento de RH deve ser o desdobramento do planejamento estratégico da organização. Foque naquilo que é a visão do seu negócio e proponha ações dentro dessas perspectivas, seguindo no modelo de business partner.
   
2. Ouça o cliente interno. O RH deve ser próximo do colaborador e antes do lançamento de qualquer produto/ação, é preciso calibrar expectativas com o público-alvo.
   
3. Meça seu trabalho. Gere dados significativos em relação aos processos de RH, ao ciclo de vida do colaborador dentro da empresa para que, através desses insights, a área e a alta gestão possam tomar decisões assertivas.

“O RH que muda o jogo é um RH que está presente, gerando dados, tomando decisões e trabalhando a experiência”, finaliza.

No próximo artigo sobre episódio do Dialog Talks que falou de tendências de RH, saiba como será a relação entre RH e Comunicação Interna em 2022 e qual é o papel da rede social corporativa, mentalidade e estratégia mais digitais nesse novo ciclo (spoiler: assista o episódio e saiba agora!).

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