O que era tendência, hoje é realidade: as lideranças são as novas produtoras de conteúdo das empresas, servindo como porta-vozes tanto nas redes sociais internas quanto externas. 

A atuação on-line dos líderes aproxima a empresa das pessoas. Elas querem saber quem é o líder, como ele pensa e qual é sua rotina. E quando acontece algo que envolve a empresa, todos querem um um pronunciamento da direção, mesmo que a organização já tenha se manifestado. Por essa razão, é essencial que seu discurso esteja alinhado aos valores da empresa. 

Outros elementos importantes para a construção da presença e da reputação digital são autenticidade e transparência. Um exemplo é a Karla Marques, vice-presidente da CIMED, que está presente não só no LinkedIn, mas também no Instagram e no TikTok, promovendo os produtos da empresa e criando uma marca pessoal de dar inveja. Até o “Oi, Tchurma!”, seu bordão da internet, se transformou em nome de um produto.

Maior alcance

Um dado muito importante sobre a presença on-line de líderes em redes sociais externas é a expansão do alcance da mensagem. De acordo com o LinkedIn, as publicações de perfis pessoais chegam a até 20% dos seguidores, enquanto o conteúdo de uma página empresarial atinge apenas 2,4%. 

Fortalecimento da marca empregadora

Muitas pessoas conhecem uma marca comercial, mas nunca pensaram em trabalhar na empresa que admiram. Para fortalecer a marca empregadora, os líderes têm a oportunidade de mostrar em seus perfis pessoais como é a cultura da empresa, os rituais e os eventos internos, dando uma visão geral de como é trabalhar lá e, com isso, despertar o interesse de futuros talentos. 

Como começar

Ter presença digital é uma construção. Para começar, não basta simplesmente abrir perfis nas redes sociais e postar. É preciso avaliar a rede e o tipo de conteúdo, sua relevância, se é ou não adequado etc. Isso porque toda vez que um executivo faz uma postagem em suas redes sociais, sejam elas internas ou externas, ele está construindo a sua marca pessoal e fortalecendo a empresa que representa. Cada publicação, curtida, comentário e compartilhamento vai construindo a reputação digital e influenciando a forma como os líderes são percebidos por outras pessoas.

Dicas para um perfil relevante

• Seja autêntico, mostre quem você é de verdade. No início, pode dar um pouco de receio, mas é o melhor caminho. A audiência quer pessoas reais. 
• Descubra o formato de conteúdo que você mais gosta e tem facilidade de produzir. 
• Organize sua rotina para ter pelo menos um post por semana nas redes sociais (internas e externas).
• Separe pelo menos 30 minutos por semana para interagir nas redes. Curta, comente e compartilhe conteúdos. Isso faz com que o seu perfil cresça e direciona o algoritmo para que seja mais assertivo nos conteúdos que leva ao feed.

Por fim, criar conteúdo é um investimento a longo prazo no crescimento da sua presença on-line e na construção de relacionamentos com seu público. Mesmo quando os resultados não são imediatamente visíveis, lembre-se de que cada postagem é uma peça importante no quebra-cabeça do seu sucesso digital. Mantenha o foco, seja consistente e esteja disposto a evoluir e adaptar sua estratégia à medida que sua presença on-line cresce.

O texto acima foi produzido por um parceiro Dialog, tendo seus direitos reservados. A Dialog não se responsabiliza pelo conteúdo deste artigo, sendo de inteira responsabilidade de seus autores.

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Recentemente, a Gallup – uma das maiores empresas de pesquisa de opinião do mundo – apresentou dados preocupantes: apenas 23% dos trabalhadores estão engajados; e a falta de engajamento custa à economia global 8,8 trilhões de dólares, o equivalente a 9% do PIB mundial.

Num recorte da América Latina e do Caribe, região da qual o Brasil faz parte, o engajamento é um pouco maior, correspondendo a 31%. Mas, ainda assim, é um dado de impacto. Aliás, de muitos impactos: impacto no clima, impacto no turnover, impacto nos resultados etc. 

E o que isso tem a ver com Comunicação Interna? 

Tudo. Primeiro porque a Comunicação Interna deve estar a serviço da cultura e da estratégia de negócio da empresa. Estando alinhada a isso, a área tem como desafio atuar para engajar colaboradores por meio de conteúdos de valor, compartilhados por canais de comunicação acessíveis a todo o público interno com constância e eficiência. 

É importante lembrar que as pessoas só se engajam quando valorizam e se conectam com o propósito da empresa em que trabalham, quando se sentem reconhecidas e quando veem alinhamento entre o que se diz e o que se faz.

Os colaboradores das melhores empresas para trabalhar (GPTW – 2023), por exemplo, afirmam que os principais motivos que os fazem querer permanecer na empresa em que atuam são: oportunidades de crescimento (45%), qualidade de vida (26%) e alinhamento de valores (16%).

Além disso, os itens que historicamente recebem melhores avaliações de colaboradores na pesquisa GPTW têm a ver com a percepção de um tratamento igualitário, um ambiente de segurança e motivos que proporcionam orgulho. 

Gestão e lideranças influenciam o engajamento

Líderes que mantêm um diálogo aberto, que são acessíveis e que estão atentos à gestão de pessoas atuarão de forma a diminuir a porcentagem de colaboradores em condição de demissão silenciosa (minimamente produtivos e psicologicamente desconectados) ou ruidosa (falando mal e prejudicando a empresa). 

Mas você já se deu conta de que, dentro das empresas, há pessoas esperando por uma conversa com seu líder? Aguardando por um reconhecimento, por uma orientação ou por uma inspiração? 

A Gallup também mostra que entre o que as pessoas desengajadas desejam para se tornar engajadas estão fatores como gestores mais acessíveis e respeitosos, reconhecimento por suas contribuições e clareza em relação às metas. E vejam, isso tem muito a ver com comunicação! 

Fato é que a forma como as pessoas são gerenciadas pode transformá-las em profissionais mais ou menos engajados. Ao não engajar colaboradores, líderes perdem um dos principais fatores de retenção de clientes e de crescimento orgânico dos negócios. 

Engajamento é mais do que ser feliz na jornada

O verdadeiro engajamento acontece quando as pessoas estão psicologicamente comprometidas com o seu trabalho, são mais produtivas, trabalham com paixão e sentem uma conexão profunda com a empresa. São pessoas inovadoras e movem o negócio adiante.

E o gestor é o eixo do engajamento. Para a Gallup, 70% do engajamento da equipe é atribuível ao gestor. Mas o que fazer quando o próprio gestor está desengajado? Ah, pois bem. Aí o desafio muda de cenário. Cabe à empresa, primeiramente, atuar no engajamento de seus lideranças. Líderes só engajarão os seus times se estiverem engajados. 

A potência de ter líderes engajados

O que está ocorrendo? Por que líderes estão desconectados? Esse desafio não é apenas de comunicação. Líderes precisam reconhecer valor em suas atividades, se conectar com a cultura da empresa e ser um exemplo de comportamento no dia a dia. Mas lideranças também devem ser reconhecidas, desenvolvidas e fortalecidas! Devem se sentir parte, e só estarão engajadas quando se sentirem assim.

Líderes comunicadores precisam ser distinguidos, empoderados, treinados, instrumentalizados e acompanhados. Alocar tempo e recursos (humanos e financeiros) para engajar e fortalecer esses profissionais é um investimento. Lembre-se de que a falta de engajamento impacta o resultado de qualquer empresa. E a Comunicação Interna tem muito a contribuir como parceira estratégica para fortalecer a cultura, para impulsionar o negócio e para tangibilizar aspectos que reforçam o engajamento.  Esse é o nosso desafio e é nisso que devemos colocar o nosso foco.

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