Para construir uma cultura sólida e manter times motivados e alinhados com o propósito do negócio é preciso somar esforços entre a área de Comunicação Interna e as lideranças da empresa. É essencial sensibilizar esses líderes e incluí-los na estratégia de comunicação, pois só assim poderão atuar também como um importante canal entre a organização e os colaboradores. Acompanhe neste texto as oportunidades e os desafios de potencializar esse papel “comunicador” da liderança.

Líderes atuando como elos na comunicação

Naturalmente, os líderes ocupam uma posição de interlocução entre as pessoas colaboradoras e a alta gestão da empresa – disseminando mensagens, posicionamentos e valores da cultura organizacional. 

Quando existem líderes ativos e que compreendem o papel de comunicador que precisam protagonizar há um ganho significativo para o alinhamento de todo o time, trazendo melhorias na produtividade, no engajamento e no ambiente de trabalho.  

O papel comunicador da liderança

Criar uma relação por meio da transparência e da confiança com seu time é um dos caminhos para que líderes possam contribuir estrategicamente no fluxo da Comunicação Interna. 

Sua atuação nesse processo se dá pela disseminação de informações de forma clara e objetiva, pela escuta do que a pessoa colaboradora tem a dizer – estreitando o diálogo –  e pelo incentivo à participação em campanhas institucionais ou de bem-estar, por exemplo.

A seguir, vamos explorar as oportunidades e os desafios ao potencializar o papel do líder na Comunicação Interna.

Os desafios da Comunicação Interna

Envolver a liderança nas estratégias de comunicação com as pessoas colaboradoras é essencial e gera resultados positivos para o clima organizacional da empresa, mas há pontos de atenção que devem ser monitorados e ajustados, quando necessários, ao longo do processo. Acompanhe abaixo alguns desafios:

• Engajamento: Garanta o envolvimento da liderança por meio de encontros de sensibilização, materiais e canais de comunicação específicos.

• Perfil: Entenda os ajustes necessários para adequar a mensagem de acordo com o perfil da liderança.

• Ruído na comunicação: A mensagem deve ter o objetivo claro, evitando ruídos no entendimento e no repasse da informação.

• Sobrecarga de informações: Comunique de forma estratégica para não prejudicar o engajamento.

• Métricas: Monitores resultados das ações de comunicação com a liderança.

Líderes como catalisadores da Comunicação Interna

A participação ativa das lideranças oferece uma série de oportunidades que melhoram significativamente o engajamento das pessoas colaboradoras e a cultura organizacional. Entenda abaixo como somar esforços nas ações de Comunicação Interna:

• Transparência e confiança: Lideranças contribuem como um canal para dúvidas e feedbacks, principalmente em comunicações sensíveis como reestruturação de gestão e demissões em massa. 

• Incentivo: Campanhas institucionais podem ganhar mais engajamento com lideranças motivadas que inspiram e incentivam a participação dos times.

• Feedback: A proximidade com seu time facilita o feedback das pessoas colaboradoras, contribuindo para melhorias contínuas nos processos da Comunicação Interna e no ambiente organizacional;

• Ampliação dos canais de comunicação: A liderança contribui para reforçar a mensagem em uma diversidade de plataformas, como reunião, team building, webinar, etc.

• Gerenciamento de crises: A liderança conduz uma comunicação assertiva e transparente junto às pessoas do seu time, informando e reduzindo ruídos de comunicação ou boatos.

Importante: envolva a liderança nas ações de Comunicação Interna de acordo com a necessidade, mas tenha em mente que ela possui papel importante na compreensão e adoção de medidas por parte dos colaboradores.

Envolver a liderança nas estratégias e no planejamento da Comunicação Interna é um processo vivo, de constantes ajustes e adaptações. Sabemos que o remote first é um processo vivo, com mudanças de rota quando necessário, mas é fundamental estruturá-lo por meio de ferramentas de comunicação que auxiliem na promoção de uma cultura inclusiva, considere a necessidade individual de cada colaborador e ofereça estrutura para o trabalho remoto.

Há um leque de oportunidades para potencializar sua Comunicação Interna em parceria com as lideranças da empresa. Converse com a equipe da Vocali e saiba como!

O texto acima foi produzido por um parceiro Dialog, tendo seus direitos reservados. A Dialog não se responsabiliza pelo conteúdo deste artigo, sendo de inteira responsabilidade de seus autores.

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Com o objetivo de transformar a Comunicação Interna de médias e grandes empresas, a startup Dialog é líder brasileira nesse segmento com sua plataforma de soluções focadas no engajamento de colaboradores. Alcançando cada vez mais esse propósito, na última terça-feira, dia 8, a Dialog conquistou o 3° lugar no ranking de HRtechs do 100 Open Startups 2022, principal entidade internacional de conexão entre corporações e startups, cuja premiação reconhece as iniciativas mais inovadoras. 

A evolução expressiva nos últimos anos

De acordo com o CEO da Dialog, Hugo Godinho, a premiação ilustra o crescimento da Dialog, o fortalecimento da marca e a excelência do serviço que ela oferece a grandes empresas. “Nós participamos das últimas edições do 100 Open Startups e, de lá para cá, nosso posicionamento nesse ranking tem sido cada vez melhor. Neste ano, concorrendo com 3800 startups, nos posicionamos em 20º lugar na classificação geral. Já no segmento de HRTechs, nossa evolução foi expressiva. Em 2020 fomos premiados em 7º lugar, em 2021 em 4º lugar e agora, em 2022, tivemos a felicidade de ocupar o 3º lugar. Ou seja: a Dialog tem conquistado um espaço cada vez maior no mercado, assumindo a liderança no segmento em que atua no Brasil”, comenta.

Hugo Godinho, além de CEO da startup, foi cofundador da Dialog em 2016. “Como cofundador da Dialog, sempre acreditei no potencial de crescimento do negócio. É gratificante ver como nosso sonho está se concretizando. Para o próximo ano, o mercado pode esperar de nós a consolidação das melhores soluções em Comunicação Interna e RH. Nós continuaremos sendo a startup brasileira número 1 nesse segmento e vamos nos dedicar para ocupar cada vez mais espaço no Brasil e na América do Sul”, diz.

A jornada em 2022

A cada ano que passa, a startup vem dobrando de tamanho. Atualmente, ela conta com mais de 120 grandes empresas como clientes e reúne meio milhão de pessoas usando sua plataforma mobile e desktop. “Tivemos mais um ano de crescimento acelerado e de desenvolvimento de novas funcionalidades, que vão contribuir ainda mais para a conquista do tão sonhado engajamento nas ações de Comunicação Interna. A Dialog tem se mostrado um hub de soluções em CI e RH cada vez mais robusto e completo, o que a faz assumir a liderança nesse segmento. Nosso objetivo é tornar nosso crescimento sustentável, dando continuidade a esse projeto incrível que tem sido cocriado ao longo dos anos”, afirma Hugo.

Hoje a Dialog é a startup de Comunicação Interna das três maiores varejistas do país, está presente em 15 empresas líderes em open innovation no Brasil, atende importantes segmentos da economia, tem a certificação GPTW 2022 e se conecta a 13 empresas que também possuem o certificado. Além disso, faz parte de 2 importantes centros de inovação (Cubo e Distrito) e fomenta ativamente um ecossistema de Comunicação Interna no Brasil – o que faz com que a startup seja muito mais do que uma plataforma de CI e engajamento de colaboradores.

O ecossistema de Comunicação Interna

Esse ecossistema consiste, por exemplo, no primeiro portal de Comunicação Interna do Brasil: o CI Transforma – um site com conteúdos exclusivos que abre espaço para que especialistas possam contribuir para o amadurecimento dessa temática dentro e fora das empresas. Outra iniciativa valiosa é o programa de parceria com agências de comunicação. As agências podem participar do processo de implementação da plataforma nas empresas e estão diretamente envolvidas em diversas iniciativas da Dialog, como o portal de Comunicação Interna e eventos externos, realizados a fim de promover cada vez mais a CI na vida dos profissionais de RH e de comunicação.

“Tudo isso significa que passamos a ofertar ao mercado não apenas um produto, mas sim uma plataforma que visa fortalecer o segmento e preparar cada vez mais empresas e profissionais para os desafios da comunicação organizacional. É pensando nisso que, para 2023, queremos seguir nesse passo de crescimento, expandindo nosso portfólio e, consequentemente, nossa base de usuários nas maiores empresas do país em diversos setores, como Varejo, Agro, Indústria e Saúde. Estamos construindo um grande ecossistema de Comunicação Interna que, além de oferecer um canal de comunicação completo, também vai contribuir muito para o fortalecimento dessa área no mercado”, finaliza Hugo Godinho.

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