A Comunicação Interna passou por grandes mudanças nos últimos anos, sendo uma das mais relevantes a adoção da rede social corporativa como canal principal.

Esse tipo de plataforma pode acelerar a inovação, engajar equipes e aproximar colaboradores de todos os níveis. De acordo com a edição 2025 do estudo “Tendências de Comunicação Interna”, feito pela Aberje e Ação Integrada, 56% das áreas de CI pretendiam alocar, manter ou aumentar orçamento/esforços para usar a ferramenta.

Dito isso, um dos grandes dilemas que empresas enfrentam ao considerar a adoção de uma rede social corporativa é autorizar (ou não) a publicação de conteúdos por parte dos colaboradores. Neste texto, falaremos sobre pontos de atenção e benefícios em permitir essa participação mais ativa dos funcionários. Boa leitura.

Rede social corporativa aberta: equívocos e vantagens

Um equívoco bastante comum quando se fala em abrir a rede social corporativa é acreditar que se trata de uma decisão “8 ou 80”, na qual apenas dois extremos seriam possíveis: ou todos publicam livremente em qualquer espaço ou ninguém pode interagir com mais do que curtidas e comentários. Porém, na verdade, o conceito de “rede aberta” é muito mais flexível. 

Com soluções modernas como a Dialog, é possível habilitar diferentes níveis de participação conforme o contexto e a maturidade da empresa. Por exemplo, há organizações que autorizam os colaboradores a criar e publicar conteúdos em grupos temáticos, mas mantêm a exclusividade da timeline principal para postagens feitas pelo time de Comunicação Interna (e outras áreas, como o RH).

Em outros casos, a abertura é total: qualquer pessoa pode propor temas, compartilhar conquistas e divulgar iniciativas em todos os espaços. O mais importante é compreender que a abertura pode (e deve) ser adaptada à cultura, aos objetivos estratégicos e à necessidade de segurança e alinhamento de cada negócio, permitindo uma evolução contínua na forma de engajamento e colaboração.

Vantagens de apostar em uma rede social corporativa aberta

1. Engajamento que, de fato, transforma
   
   Redes abertas permitem que as pessoas participem ativamente do dia a dia da empresa. Eventos, campanhas e conquistas passam a ser compartilhadas por muitos, não apenas pela liderança. Isso gera envolvimento emocional, incentiva a colaboração e diminui distâncias entre colaboradores administrativos e operacionais, além dos que atuam em diferentes formatos de trabalho (híbrido/remoto).

2. Fomento à inovação e à criatividade
   
   Quando vozes diversas podem se manifestar, soluções e ideias inovadoras emergem naturalmente. Muitas das boas práticas partem de colaboradores que estão na linha de frente, conhecem os desafios reais e sentem-se valorizados ao sugerir melhorias publicamente.
   
3. Reconhecimento e valorização coletiva
   
   O espaço aberto para elogios públicos e celebração de resultados cria uma cultura positiva, em que todos podem reconhecer e ser reconhecidos. Isso potencializa a motivação e reforça os comportamentos desejados pela empresa.
   
4. Construção de identidade e pertencimento
   
   Redes abertas funcionam como vitrines espontâneas da cultura organizacional. Ao permitir múltiplas vozes, a empresa mostra que confia e aposta no seu time, reforçando valores como transparência e autenticidade.
   
5. Fortalecimento do Employer Branding
   
   Equipes engajadas são os melhores cartões de visita para atração e retenção de talentos. Relatos e cases vindos espontaneamente dos próprios colaboradores têm muito mais credibilidade do que os comunicados institucionais.
   

Quais são os cuidados necessários?

Mesmo sendo um ambiente restrito, a rede social corporativa aberta demanda alguns cuidados e pontos de atenção por parte dos profissionais de Comunicação Interna, RH e possíveis outras áreas que estejam à frente do projeto. 

• Política de uso e guia de conduta

Explique claramente o que pode e o que não pode ser publicado, quais temas são sensíveis e como agir em situações de conflito. Essa prática reduz riscos e previne problemas. (Dica Dialog: centralize todas essas instruções em um documento e o disponibilize no recurso Galeria.)

• Moderação ativa

Use recursos como bloqueio de determinados termos para moderação de conteúdo.  A Dialog, por exemplo, conta com essa possibilidade, assegurando que todas as publicações respeitem as normas da empresa e promovam um ambiente saudável.

• Capacitação contínua 

Invista em treinamentos (e reciclagens) sobre boas práticas de comunicação digital e uso responsável da rede social corporativa.

• Tenha canais de escuta

Estimule canais transparentes para dúvidas, reclamações ou sugestões, mostrando que a fala dos colaboradores será sempre valorizada e encaminhada corretamente. (Dica Dialog: Contamos com o recurso nativo “Ideias”, que pode ser usado justamente para essa finalidade. Outra possibilidade é integrar via webview o canal de ética, caso a empresa utilize.)

E a rede social corporativa fechada?

Optar por uma rede social corporativa fechada geralmente é uma escolha de empresas mais conservadoras ou que estão nos primeiros passos da modernização dos canais de Comunicação Interna. Nesse modelo, apenas públicos ou áreas específicas têm permissão para publicar conteúdos, enquanto os demais colaboradores ficam restritos a curtir, comentar ou apenas visualizar.

Essa abordagem pode trazer benefícios pontuais, como maior controle sobre as mensagens divulgadas e uma percepção inicial de segurança da informação. No entanto, há limitações reais: a participação dos colaboradores tende a ser reduzida e oportunidades de engajamento, colaboração e inovação acabam sendo perdidas. Muitas vezes, conteúdos importantes deixam de vir à tona porque as pessoas não estão autorizadas ou não se sentem estimuladas a contribuir.

Buscar o equilíbrio é fundamental: abrir o canal de comunicação, mesmo que de forma gradual e planejada, é o caminho mais eficaz para construir um ambiente organizacional engajado, participativo e inovador. E, com a tecnologia certa, é possível unir segurança, moderação e liberdade na medida ideal para cada empresa.

Conheça a Dialog

A Dialog é uma plataforma multicanal, que une rede social corporativa nas versões desktop e aplicativo, módulos de e-mail, TV corporativa e módulo de envio de mensagens para WhatsApp, formando um sistema completo e robusto, que alcança e engaja colaboradores, não importa onde estejam.

Além disso, contamos com times de CS e Estratégia, que apresentam boas práticas para implementação e sustentação do projeto. Somos especialistas em facilitar o fortalecimento de ambientes colaborativos por meio da Comunicação Interna, mas sempre respeitando a cultura e as necessidades de cada organização.

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Por Marcela Freitas Paes, analista de conteúdo e editora do Dialog Blog.