A comunicação interna tem papel de destaque no cotidiano das companhias. Um leigo está muito enganado ao pensar que o trabalho dessa área é restrito a enviar comunicados, organizar eventos ou produzir uma revista. 

Estrategicamente, a CI ao usar de todos os seus recursos impacta o negócio como um todo, pois alcança os colaboradores com mensagens-chave frequentes, o que promove bom relacionamento, alinhamento, integração e engajamento entre o time da empresa. 

Entretanto, há companhias que não investem adequadamente nessa área. Segundo um  estudo de 2018, da Arthur J. Gallagher & Co., 60% das empresas não têm uma estratégia de comunicação interna de longo prazo, embora cerca de metade tenha dito que queria tornar a melhoria da comunicação da liderança uma prioridade.

Diante dessa dicotomia, é necessário parar para pensar quais são as consequências de uma estratégia de comunicação interna ineficaz ou até mesmo ruim. E mais ainda: avaliar a sua empresa/área diante disso. Como estão os esforços versus as necessidades de resultado? 

Neste conteúdo, falaremos sobre o custo de uma comunicação interna ineficiente. E, claro, vamos apresentar um caminho positivo para seguir. Acompanhe!

O que leva ao prejuízo na comunicação interna?

Quem insiste em dizer que os custos de errar na estratégia de CI são subjetivos está por fora. Estratégias ruins geram prejuízos financeiros e no clima da empresa, tomando como exemplo rápido a queda na produtividade e o desengajamento organizacional.

É possível metrificar alguns desses erros. Quer saber como? Vamos apresentá-los agora!

Excesso de e-mails

O e-mail é uma das ferramentas mais utilizadas no mundo corporativo. Entretanto, é comum ver o uso excessivo desse canal. Segundo a Snapcomms, 70% dos colaboradores têm sua rotina interrompida por novos e-mails.

Essa interrupção tem consequências: de acordo com o mesmo estudo, o colaborador demora 64 segundos para voltar ao trabalho depois de uma interrupção causada pelo e-mail.

Imagine o seguinte exemplo: a empresa “ABC”, que tem um quadro de funcionários com a média salarial anual de R$ 50 mil. Esses colaboradores recebem, em média, 25 e-mails por semana dos times de comunicação e/ou RH contando de cada novidade e emitindo avisos.

O prejuízo causado pela distração causada pelo excesso de e-mails chega a R$ 400 mil por ano, numa perspectiva de 1 mil colaboradores, segundo o estudo.

Reuniões presenciais

Mesmo passando por uma pandemia, é importante mostrar o quão prejudicial as reuniões presenciais desnecessárias podem ser no quesito financeiro.

Como saber se esses encontros são desnecessários? Simples! Pare rapidamente e pense: posso deixar de reunir um grupo para passar informações e usar um canal digital para isso? Um aplicativo, por exemplo.

Em questão de números, o cenário envolve:

1. número de colaboradores presentes, em média, nessas reuniões;
2. tempo gasto por colaborador recebendo avisos gerais que poderiam ser divulgados de forma digital;
3. quantidade de times participantes nessas reuniões.

Detalhe: esse custo não inclui nenhum tipo de coffee break, que quando incluído na atividade eleva consideravelmente os gastos com comidinhas e bebidas.  

Imagina o quanto pode ser economizado ao investir em uma estratégia direcionada com o apoio de um canal digital?

Materiais impressos

De acordo com a edição de 2018 da pesquisa anual InfoTrends, 29% dos gastos de comunicação são com materiais impressos. Ao redirecionar esse valor para canais digitais, as empresas atacam em dois pontos: otimização de custos e sustentabilidade.

Essa preocupação com a questão sustentável pode, inclusive, refletir na percepção da marca junto aos colaboradores (e até mesmo pelo público externo, por meio do boca a boca do seu time). E sabemos o quanto a boa percepção interna e externa aumenta o valor da marca e facilita etapas como as de retenção e recrutamento de novos colaboradores.

Otimizando custos com uma solução ao seu alcance

Agora que conheceu algumas ações que podem tornar uma estratégia de CI custosa, talvez você esteja se perguntando o que pode ser feito para evitar esses prejuízos.

Investir em uma ferramenta digital de comunicação interna é a resposta perfeita. 

O Dialog é uma plataforma que otimiza a CI da sua empresa, já que trabalha com a comunicação em tempo real, chegando aos colaboradores sem distinção de local ou distância.

Além disso, investir na digitalização da comunicação interna resulta em uma estratégia mais contemporânea e correta: notícias são compartilhadas sem sobrecarregar ou distrair o colaborador, evitando reuniões desnecessárias e utilizando um canal ágil e sustentável.

Ficou interessado em revolucionar a CI da sua empresa? Entre em contato com a gente!