A adoção de aplicativos de Comunicação Interna como uma rede social corporativa por parte de grandes empresas vem crescendo nos últimos tempos. Isso pode ser justificado por vários motivos, como a transformação digital, a busca por maior engajamento e a necessidade de fazer a comunicação chegar a 100% dos colaboradores, independentemente do local que estejam.

Como qualquer novidade, trabalhar no lançamento do aplicativo corporativo é muito importante para seu sucesso. Neste artigo, falaremos sobre etapas que devem ser consideradas durante o planejamento da nova ferramenta.

Crie um ciclo de vida para a rede social corporativa

Um ponto que deve ser ressaltado na hora de planejar o lançamento do aplicativo é levar em conta que ele não termina no dia que a ferramenta é disponibilizada para o download.

Uma estratégia de sucesso deve levar em conta, sim, a campanha feita para incentivar os colaboradores a baixar o app, mas também tornar a solução atrativa sempre, para que o uso passe a fazer parte de sua rotina, evitando que caia no esquecimento..

São três etapas que devem ser consideradas para criar um ciclo de vida para o aplicativo de comunicação interna:

• Atração: O que pode ser feito para que as pessoas queiram o app?
• Retenção: O que motivará o colaborador a voltar no aplicativo?
• Engajamento: O que pode ser feito para engajar e incentivar a participação do usuário?

Menos é mais!

Um dos benefícios de usar a rede social corporativa como canal de CI é a possibilidade de revisão e otimização dos outros meios de comunicação da empresa.

E por que isso importa? Simples: quantidade não equivale a qualidade. 

Quantos canais de Comunicação Interna sua empresa tem? É improvável que todos sejam utilizados da mesma forma. Além disso, existe o tempo dos profissionais da área, que precisa ser dividido para abastecer e gerenciar esses canais.

A descentralização da comunicação também é ruim para o colaborador, que pode ficar sobrecarregado com informações repetidas provenientes de diversas fontes. Que tal centralizar tudo no aplicativo, alcançando o colaborador onde quer que esteja?

É preciso também fazer uma comunicação de transição nesses canais (eles deixando de existir com a adoção do aplicativo ou não). Para isso, aguce a curiosidade dos seus colaboradores, ofereça uma prévia do que será encontrado no app, mas não entregue tudo! 

Dialog e a satisfação do cliente

O Dialog, super app do colaborador, conta com um time de Customer Sucess que tem como principal objetivo garantir a melhor experiência possível com a nossa solução.

Nossos clientes podem ter acesso a um treinamento completo sobre o lançamento do aplicativo (spoiler: tem até um checklist para saber se está tudo pronto para lançar), assim como sua sustentação com dicas e boas práticas de outras empresas que usam o aplicativo.

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