Cases de Comunicação Interna de sucesso revelam na prática como é possível transformar desafios recorrentes da área em oportunidades de engajamento, alinhamento e fortalecimento da cultura organizacional. 

Problemas como baixa adesão aos canais oficiais, dificuldade de alcançar públicos operacionais, sobrecarga de e-mails e falta de protagonismo das lideranças ainda fazem parte da rotina de muitos profissionais de Comunicação Interna, mas não precisam ser permanentes.

Com o apoio de uma plataforma de Comunicação Interna (ou de uma rede social corporativa), cada vez mais empresas estão conseguindo reverter esse cenário. A tecnologia permite centralizar informações, facilitar o acesso a conteúdos relevantes, estimular a troca entre áreas e dar mais visibilidade às ações da liderança. E o melhor: isso é possível em organizações de diferentes portes, setores e estruturas.

Cases de Comunicação Interna: o que une essas empresas?

Antes de compartilhar os cases de Comunicação Interna, você pode se perguntar: o que une todas essas empresas? A resposta é a Dialog!

Líder no mercado de Comunicação Interna, a nossa plataforma oferece a solução mais robusta do mercado. Além de uma timeline interativa e de recursos como ranking, personas e segmentação, temos um dashboard com mais de 50 métricas, permitimos a integração com sistemas externos (como módulos de RH e EAD) e disponibilizamos um ecossistema exclusivo de Inteligência Artificial.

Os exemplos que você verá a seguir mostram que, com a ferramenta certa, é possível alcançar resultados consistentes e tornar a Comunicação Interna um verdadeiro motor de conexão e cultura. Conheça agora mesmo.

Neste conteúdo, compartilharemos boas práticas e histórias de clientes que usam nossa solução e registraram altos níveis de engajamento, algo tão sonhado pelas organizações. Boa leitura!

Qualicorp

Líder nacional no setor de planos de saúde coletivos, a Qualicorp possui 1.800 colaboradores e utilizava o Workplace como canal de Comunicação Interna. Entretanto, a cobrança em dólar e a falta de atualizações e inovações fizeram com que a empresa buscasse outra solução. 

A Dialog conquistou a Qualicorp, segundo a própria empresa, com a Inteligência Artificial integrada à ferramenta, o compromisso de trazer inovações contínuas para o produto, os eventos e conteúdos promovidos pela HRTech, além da indicação feita pela nossa agência parceira DALE, que também atende a organização.

Em novembro de 2024, o Conecta Qualis foi lançado e em poucos meses atingiu 95% de usuários ativos. Um marco importante para a companhia e um número significativo para quem trabalha com Comunicação Interna.

Uma boa prática adotada pela empresa que, certamente, contribuiu para o alto índice de engajamento foi transformar a solução em um hub estratégico de negócio. Na plataforma, os profissionais encontram materiais necessários para suas rotinas de trabalho, além de campanhas feitas pelo time de Comunicação Interna — o que incentiva os colaboradores a entrar na ferramenta.

Segundo a superintendente de Pessoas e Cultura, Fernanda Mazzetto, o Conecta Qualis é mais do que um canal de Comunicação Interna. Isso porque a empresa passou por um processo de renovação da cultura no início do mesmo ano, de forma que a plataforma se tornou uma peça fundamental para sacramentar e celebrar essas mudanças.

“É um canal fundamental para reforço de cultura. Lançamos a cultura da Qualicorp há um ano e meio, e estamos vindo nessa tomada de transformação cultural e organizacional. O Conecta Qualis nos ajuda a difundir os 3 pilares de cultura que temos: a diligência, a negociação e a atitude. Eu, como responsável por Pessoas e Cultura na companhia, fico muito feliz em ter o Conecta em nosso dia a dia justamente por ser uma ferramenta tão estratégica, culturalmente falando”, comentou Fernanda.

Você pode assistir ao case na íntegra clicando no player abaixo.

Leão

Também buscando alcançar e engajar seus colaboradores em um cenário no qual a maior parte deles não trabalha em frente a um computador, a Leão Alimentos e Bebidas (empresa do sistema Coca-Cola Brasil com mais de 120 anos de experiência no mercado brasileiro) concluiu que precisava atualizar sua estratégia de canais de Comunicação Interna.

Isso porque, além de precisar chegar ao público da operação, a pandemia fez com que a empresa adotasse o modelo remote first para seus colaboradores administrativos,ampliando o desafio da comunicação.

Nasceu assim, em janeiro de 2022, o LeOn. Atualmente, a empresa também usa os módulos de e-mail e TV corporativa oferecidos pela Dialog, consolidando um ecossistema robusto de CI.

Visitamos o escritório e um dos centros de distribuição da empresa logo que a solução completou um ano. Na época, o canal já registrava 98% de usuários cadastrados e 95% ativos. 

Assim como no caso da Qualicorp, a estratégia para conquistar números de sucesso foi transformar a ferramenta em algo maior do que “somente” um canal de comunicação. Considerado como uma ferramenta de trabalho, o LeOn tem um grande aliado: o CEO da companhia, Marcelo Correa.

“A gente promove, através do LeOn, a multicanalidade dentro da companhia, falando sobre inovação, sobre vendas, sobre todas as áreas do nosso negócio, e permitindo que as pessoas fiquem conectadas por muito mais tempo, de forma instantânea, rápida e superassertiva”, contou.

A universidade corporativa e o PDV — funcionalidade integrada ao aplicativo, que permite que qualquer colaborador reporte casos de gôndolas com produtos da Leão que não sigam o padrão da empresa — também são grandes diferenciais que agregam valor à estratégia de CI. 

Quer saber como foi o primeiro ano da Leão Alimentos e Bebidas com a Dialog? Clique no player abaixo e assista ao case.

Ancar Ivanhoe

A Comunicação Interna da Ancar Ivanhoe, uma das empresas líderes no ramo de shopping centers com mais de 1.800 colaboradores, era fragmentada e pouco eficiente.

Para solucionar isso, a empresa encontrou na Dialog uma parceira na Comunicação Interna e no engajamento. O projeto de CI foi lançado no primeiro trimestre de 2024 e chamado de Mundo Ancar. Em poucos meses, a ferramenta registrou 83,7% de engajamento, ou seja, de usuários ativos na plataforma. No total, 95,5% dos colaboradores já acessaram a ferramenta pelo menos uma vez desde o lançamento.

Campanhas que incentivavam a participação ativa de colaboradores em decisões importantes para a empresa, bem como iniciativas que estimulavam compartilhamento de informações por parte dos funcionários foram algumas boas práticas adotadas.

A plataforma desenvolvida pela Dialog ajudou a Ancar a superar desafios como a limitação de formatos de comunicação, a baixa interação com colaboradores e a falta de ferramentas para medir o alcance das comunicações. 

“Ao centralizar em um único lugar todas as informações e ferramentas necessárias para o dia a dia de trabalho, o Mundo Ancar simplifica processos, agiliza a comunicação e promove o desenvolvimento profissional. Com o Mundo Ancar, os colaboradores se sentem mais conectados à empresa, motivados e engajados, contribuindo para um ambiente de trabalho mais colaborativo e produtivo”, contou Marieta Keller, analista de Comunicação Interna.

Conheça o case Ancar Ivanhoe na íntegra clicando aqui.

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Por Marcela Freitas Paes, analista de conteúdo e editora do Dialog Blog.