O Dia do Orgulho LGBTQIAPN+, celebrado em 28 de junho, é uma data que nos convida a refletir sobre a importância da diversidade em todas as esferas da sociedade, especialmente nas empresas. Esse tema tem ganhado cada vez mais destaque no ambiente corporativo e embasado a realização de diversas pesquisas, que mostram o potencial transformador da inclusão no mercado de trabalho.

A diversidade nas empresas não deve ser vista como uma questão de cota, mas sim como um ativo estratégico. Estudos demonstram consistentemente que organizações com equipes diversas têm melhores resultados, maior capacidade de inovação e maior resiliência diante de desafios. Empresas que abraçam a diversidade são capazes de atrair e reter talentos excepcionais, pois proporcionam um ambiente inclusivo onde todos podem expressar sua autenticidade e contribuir com suas perspectivas únicas.

Segundo um relatório do McKinsey & Company, empresas com diversidade de gênero em seus times executivos têm 21% mais chances de obter retornos financeiros acima da média. Outra pesquisa, realizada pela Deloitte, revelou que 83% dos executivos consideram a diversidade um fator importante para o sucesso da organização. 

A Comunicação Interna permeia toda a jornada do colaborador; do primeiro ao último dia de trabalho a comunicação está presente. Um dos papéis da Comunicação Interna é dar concretude à cultura corporativa, justamente onde a diversidade precisa estar. As empresas que cuidam da diversidade tem nela um valor que precisa ser vivido, visto e comunicado.

Por isso, é fundamental que a Comunicação Interna sustente essa prática e conduza iniciativas contra a discriminação por orientação sexual no trabalho. Para ter uma ideia, 47% dos respondentes do Relatório Orgulho LGBTQIA+ da Opinion Box acreditam que ficariam mais confortáveis trabalhando em uma empresa que tenha políticas antidiscriminação.

Esse dado é importante porque reflete a relevância de programas que fomentam essa discussão. Fortalecendo o combate à discriminação nas empresas, a Comunicação Interna integra os profissionais e abre espaço para que eles contribuam efetivamente para o desenvolvimento do negócio. Desde o “momento zero” de um programa de diversidade, a Comunicação Interna pode contribuir de forma efetiva. Além de desenvolver esse projeto, ela é o que dá todo suporte para manter o tema vivo na empresa, tornando-o realmente parte do cotidiano das pessoas colaboradoras.

No LinkedIn, encontramos inúmeros relatos de profissionais que compartilham suas experiências sobre a importância da diversidade nas empresas. Essas histórias reforçam como um ambiente de trabalho inclusivo e acolhedor potencializa a criatividade, a colaboração e a produtividade. Colaboradores LGBTQIAP+ que se sentem valorizados e respeitados conseguem entregar melhores resultados.

É preciso estar confortável para ser quem se é dentro de uma empresa, do contrário não há engajamento completo, tampouco produtividade em carga máxima. A população LGBT+ carrega receios que alcançam a vida profissional, impedindo a livre manifestação de ideias quando há sinais de que o ambiente de trabalho não é inclusivo. Demonstrar abertura por meio de atitudes, e não só frases feitas, é fundamental para que empresa e colaborador extraiam o melhor da relação de trabalho.

Sem uma Comunicação Interna forte e consistente, apoiada nas estratégias de RH, nenhum tipo de orgulho consegue ser plenamente vivenciado nas organizações. Além de ajudar a construir uma sociedade mais acolhedora e justa, a implementação de projetos que visem à diversidade e à inclusão também despertam o potencial dos colaboradores e, com isso, impulsionam a prosperidade das empresas. 

The post Dia do Orgulho LGBTQIAPN+: a importância da diversidade nas empresas appeared first on Dialog Blog.

Imagine o desafio de fazer com que a comunicação chegue sem ruído a mais de 15 mil colaboradores espalhados pelo Brasil. Acrescente a isso as características diferentes dos públicos divididos entre administrativo, operacional e florestal. Pois foi esse o cenário que o time de Comunicação Interna da Klabin tinha em mãos quando decidiu pela adesão de uma rede social corporativa digital: o Klapp, desenvolvido pela Dialog em 2018.

Uma rede social interna permitiria uma conexão entre as realidades distintas dos funcionários das 18 unidades da Klabin à época do lançamento, no final de 2018. Além disso, a ferramenta digital daria autonomia às próprias áreas e colaboradores para divulgar suas notícias, descentralizando a comunicação. “Para refletir essa realidade, o mote da campanha de lançamento foi #TodoMundoComunica.”

Passados dois anos do lançamento, a Klabin cresceu e hoje possui 25 mil colaboradores e 24 unidades industriais. O time de Comunicação Interna conta como tem sido o trabalho de sustentação do Klapp.

Dialog – O que vocês observam como ganho para a estratégia de comunicação nesses dois anos?

Klabin – Os colaboradores passaram a ter um espaço para exercitar o engajamento, especialmente porque o app facilita a divulgação e aumenta o alcance de campanhas e ações promocionais. Outro ganho é a possibilidade de um espaço onde os próprios colaboradores possam passar a divulgar suas notícias, em uma rede social, usando fotos e vídeos de maneira informal, aliviando as demandas por comunicações em outros canais da Companhia.

Do lançamento para cá, os objetivos e estratégias direcionados ao app se mantiveram ou evoluíram de alguma maneira? 

Na essência o app se manteve como um espaço para que os colaboradores pudessem se comunicar. Estamos sempre monitorando o aplicativo e fazemos postagens em nome da Klabin algumas vezes na semana, mas o Klapp sempre foi um lugar para o protagonismo do colaborador. Ao longo do tempo nossas campanhas evoluíram na forma, a medida em que fomos imprimindo ao canal um estilo de comunicação mais informal e criativo, mais próximo das linguagens das redes sociais.

Você também pode ler a versão resumida deste case > clique aqui!

Como tem sido a adesão do app pelo pessoal que está em fábrica?

O público operacional é o principal usuário do Klapp. Incentivamos as equipes locais de Comunicação a monitorarem as necessidades da operação e desenvolverem suas próprias ações por meio dos perfis de cada unidade no aplicativo, utilizando a segmentação para tornar a comunicação mais relevante.

Quais critérios levaram à decisão pela solução do Dialog?
O principal critério foi a possibilidade de personalização do aplicativo. Pudemos escolher o nome da rede social, as cores e as abas ativas, além de poder ativar ou desativar as funcionalidades de acordo com as nossas necessidades em cada momento.

Uma grande vantagem do app é a possibilidade de alcançar os três públicos com uma só comunicação. Antes de lançarmos o Klapp, a comunicação interna acontecia, principalmente, por e-mail, mural, TV Corporativa, WhatsApp para a liderança e rádio florestal.

Ações na rede social corporativa

O Klapp foi um dos canais utilizados para manter a empresa conectada num mesmo propósito, neste período de distanciamento social?

A Klabin desenvolveu a campanha #CadaAtitudeConta para abarcar assuntos relacionados à pandemia. No início do isolamento, levamos essa campanha de forma intensa para o app no intuito de reforçar as orientações de prevenção e dicas de bem-estar, com a maior leveza possível, e agradecer e valorizar os colaboradores pela dedicação neste período.

Abaixo, você pode conferir postagens feitas por colaboradores, pela Klabin e também pela persona corporativa Zeloso, mascote de segurança da Companhia.

Destaque outras campanhas realizadas no app que tenha movimentado a Klabin.

No Dia das Crianças de 2020 fizemos uma live para os filhos dos colaboradores da Klabin e distribuímos um kit contendo um almanaque de atividades e bonecos de pano em branco para todos. 

No meio do evento, os apresentadores lançaram um concurso: as crianças teriam que enfeitar seus bonecos e postar a foto no Klapp, os sorteados ganhariam livros. A timeline ficou supermovimentada, foram mais de 200 posts só naquele dia, sendo 124 deles com fotos da criançada concorrendo ao prêmio.

Um mês depois, em novembro de 2020, nossas unidades de embalagens realizaram outra campanha com muito sucesso. Para marcar a Semana da Qualidade, pedimos para os colaboradores postarem fotos mostrando produtos da Klabin ou vídeos falando sobre a Semana. Identificamos quase 300 posts participando da ação.

The post Como o Dialog ajudou a Klabin a superar desafios da comunicação interna com milhares de colaboradores appeared first on Dialog Blog.

Por meio de pesquisas com o público interno, a Via Varejo identificou a necessidade de ter uma rede social corporativa na qual todos os funcionários pudessem publicar conteúdo e acessar serviços de RH. Foi aí que nasceu a parceria com o Dialog e seu resultado, a rede social Conecta.

A Via Varejo é a via de compras de todos os brasileiros, onde, quando e como eles quiserem. É líder no varejo de eletrodomésticos e eletroeletrônicos no Brasil e há décadas está presente na mente, no coração e na casa dos brasileiros com o e-commerce e as lojas das marcas Casas Bahia e Pontofrio, além das vendas online do Extra.com.br, da fábrica de móveis Bartira, Asaplog, banQi, i9XP e parceria com o hub de inovação Distrito.

Nessa entrevista, representantes da empresa contam a trajetória de desenvolvimento da nova ferramenta de Comunicação Interna: da identificação da necessidade em se reinventar até o aplicativo da empresa. Esse app personalizado funciona como uma rede social interna e também é um hub de serviços de RH capaz de aproximar empresas e colaboradores, capaz de atingir 100% dos profissionais – que hoje são cerca de 41 mil.

Nessa entrevista, você saberá:

Desafios
Escolha pela solução do Dialog
Estratégia de utilização
Lançamento
Resultados
Case Black Friday 2020

Desafios antes da rede social corporativa

Dialog – Quais foram os desafios e o contexto que levaram a Via Varejo a olhar para uma nova ferramenta de Comunicação Interna?

Via Varejo – O contexto era criar uma rede social corporativa em que todos os colaboradores pudessem interagir e publicar também. Na nossa intranet anterior, somente a Via Varejo poderia publicar e tinha cara de “site”. Os colaboradores poderiam comentar também nas publicações, mas a interação não é como é hoje onde eles podem publicar e compartilhar com colegas as ações do dia a dia dele.

Os desafios eram: 

• ter mais funcionalidades;
• ter layout mais amigável; 
• ter mais dados estatísticos;
• aumentar a interação;
• ter mais proximidade com os times de loja, fábrica e centros de distribuição (que precisavam baixar o aplicativo, que não era muito fácil, ou acessar por meio do seu login de um dos computadores disponíveis na área comum).

Esses desafios foram mapeados por meio de pesquisas e conversas com o público interno.

Você também pode ler a versão resumida deste case > clique aqui!

Como era feita a comunicação com o público interno antes da implantação do app?

Usávamos os canais atuais de comunicação interna (newsletter, e-mail, Teams, comunicação por WhatsApp, comunicação para a liderança etc.), mas não tínhamos uma rede social em que todos pudessem publicar e acompanhar os assuntos da Via Varejo.

Além disso, não tínhamos um aplicativo da intranet que funcionasse bem para todos, e com fácil acesso e download, assim como é o da Dialog. Além da facilidade, caso a pessoa não queira baixar, ela consegue acessar pelo navegador web do celular.

A antiga Conecta sempre foi o canal, segundo nossas pesquisas, que os colaboradores mais utilizavam para receber informação, por isso, decidimos investir nele, repaginar e atualizá-lo. Também foi considerado o canal que os colaboradores mais utilizam e mais ajudam no dia a dia, na época.

Quais critérios levaram à escolha de um aplicativo?

O app ser leve, a possibilidade de customização de acordo com as necessidades da Via Varejo e as opções de gamificação.

Escolha pela solução do Dialog

Quais critérios levaram à decisão pelo Dialog? 

Cases de sucesso no mercado, clientes que já utilizavam o app, facilidade de baixar o aplicativo e ser leve para os colaboradores, avaliação dos usuários comparado à Workplace e Yammer, e custo/benefício dos valores por usuário na plataforma.

Qualitativamente, como os colaboradores avaliam o aplicativo até o momento? E vocês, como administradores da ferramenta?

Muito bem avaliado por todos. Principalmente pela facilidade na publicação de conteúdo e ser leve, conseguimos fazer quizzes e enquetes, por exemplo, algo que não tínhamos antes.

Estratégia de utilização da plataforma de Comunicação Interna

Quais objetivos e estratégias são aplicados no app?

Para a nova Conecta, adotamos que a navegação web e app teriam que ser as mesmas. Também focamos na rede social corporativa ser apenas para comunicação e o repositório de documentos da empresa passou a ser em uma outra plataforma nossa, o Service Now.

As postagens agora também são mais leves, com menos texto, mais interativas e usamos hashtags. Na antiga, os textos eram maiores e mais jornalísticos (tínhamos linha fina, por exemplo, nas notícias). 

Também passamos a usar personas, algo que não existia antes. Agora temos a persona da Via Varejo, CB, Pontofrio, Bartira, P&P (Pessoas e Performance – RH), entre outros. 

A galeria de fotos também tem melhor visualização, os colaboradores são incentivados a publicar e interagir na Conecta e a seção Benefícios também tem melhor visualização. Revisamos todo o conteúdo dessa seção quando migramos para a nova Conecta. A aba Portal (sites de acesso rápido) também foi revista e tem melhor visualização no novo layout.

Lançamento do aplicativo

Como tem sido utilizado o app? Destaca alguma campanha/ação?

Na campanha de lançamento do app, convidamos nossos influenciadores internos para conhecerem em primeira mão a ferramenta. Eles puderam navegar, conhecer e também convidar outros colaboradores para acessarem e baixaram o aplicativo (por meio de um QR Code). 

Também conversamos com os gestores e RH de todas as unidades: matriz, CDs, fábrica e lojas para ajudar nessa cultura de transformação e aceitação da nova ferramenta. Foram diversas conversas com os times apresentando as melhorias e o porquê da mudança de plataforma.

Nesse período, fizemos um grande trabalho interno, pois a antiga Conecta era um repositório de documentos e, com uma intranet com cara de rede social, havia a necessidade de migrar esse conteúdo para outra plataforma da Via Varejo (Service Now). 

Então, semanas antes do lançamento, reforçamos o uso do Service Now e fizemos um grande trabalho de levantamento e migração dos arquivos. Assim, a nova Conecta ficou com foco na comunicação e não em repositório de conteúdo, como era a antiga.

Para o lançamento oficial, que aconteceu no final de junho/2020, enviamos comunicações para os nossos colaboradores, convidando todos a acessarem, e também fizemos uma live de duração de 1h30 com uma dupla de música sertaneja. Durante a transmissão no canal do Youtube da Via Varejo, os cantores incentivaram as pessoas a acessarem e divulgavam o quanto crescíamos na plataforma. Durante essa semana do lançamento, também fizemos uma série de posts explicando onde os usuários encontrariam os conteúdos na nova ferramenta.

Nos meses de julho e agosto, trabalhamos os diversos temas da companhia e continuamos incentivando o acesso. Já em setembro, utilizamos a Conecta como principal canal sobre o mês da diversidade, com diversos posts sobre o tema. Para encerrar a ação, lançamos um quiz com premiação para os melhores colocados. Foi o primeiro grande movimento que realizamos na plataforma e mostrou um alto engajamento do time. 

Na SIPAT da fábrica de móveis, em outubro, levamos alguns promotores para ajudarem os colaboradores a baixarem o app e isso gerou um boom de usuários cadastrados na fábrica: saltamos de 97 ativos para 1.118 em uma única semana. Também na Semana da Qualidade, em outubro, fizemos o mesmo tipo de ação, que contribuiu para o aumento de usuários. Nas duas campanhas, fizemos quizzes de avaliação do conteúdo da semana com sorteio de brindes utilizando a Conecta, foi um sucesso. Na SIPAT, foram 801 participantes no quiz e na Semana da Qualidade, 702.

Durante todo o lançamento e até agora, reforçamos muito, principalmente em CDs e fábrica, como acessar o app e como fazer o download. Isso tem aproximado muito esse público ao usar a plataforma e se sentir parte da Via Varejo.

Também é por meio da Conecta que divulgamos o Via Líder, nossa principal comunicação para a liderança para as lojas, CDs e fábrica, onde compartilham assuntos importantes e estratégicos da semana com o time e com a nova Conecta, conseguimos disponibilizar conteúdos em PDF e vídeo. Antes, tínhamos que disponibilizar o arquivo PDF na Conecta e vídeo em outra plataforma, dificultando o acesso.

Resultados

Quais resultados quantitativos podem ser destacados?

• Crescimento rápido de colaboradores ativos na Conecta, principalmente quando acontecem ações de engajamento;
• Diversas publicações de colaboradores que estão em lojas, fábrica e CDs;
• Público que não interagia muito na antiga plataforma;
• Em 6 meses de uso da plataforma, tivemos um crescimento expressivo, com adesão de mais de 50% dos colaboradores ativos. 

Além das ações de comunicação, esse crescimento foi impulsionado por algumas campanhas internas de ativação, como a semana da SIPAT na fábrica, matriz e CDs e a Black Friday, que ofertou sorteios e cupons para os colaboradores que tivessem cadastrados na plataforma.

Campanha Black Friday gera venda por meio da rede social corporativo

Dialog – Como o aplicativo deu suporte à campanha de Black Friday?

Via Varejo – Lançamos um contador de dias que faltavam para a Black Friday, como forma de engajar o time na data. Divulgamos um guia de apoio às lojas para a Black Friday por meio da Conecta.

Comparado com anos anteriores, como o app melhorou essa campanha?

O app permitiu que o acesso ao guia e as demais informações publicadas sobre a Black Friday fosse mais rápido, afinal estava tudo na palma da mão. Dessa forma, o colaborador poderia ver o material quantas vezes quisesse e a qualquer momento, sem a necessidade de estar em um computador.

E com o app, ele também pode acompanhar “em tempo real” as ações comerciais e de engajamento que aconteciam ao longo da semana. 

O que foi comunicado durante a campanha? 

Comunicações para o público de loja, como campanhas de seguros e serviços (campanhas de garantia estendida, por exemplo), campanhas dos cartões Casas Bahia e Pontofrio, ações de segurança nas lojas.

Sorteamos 570 produtos para os colaboradores. Posts foram feitos e direcionados para o link de inscrição. Disponibilizamos 2 vouchers do iFood para os colaboradores ativos. O código do voucher foi postado como mensagem personalizada para cada usuário.

Gostou desse conteúdo? Compartilhe com colegas e deixe seu comentário abaixo!

The post Via Varejo usa rede social corporativa para informar e gerar negócios; leia o case appeared first on Dialog Blog.