Recentemente, estava conversando com um time de profissionais de diversas áreas sobre a importância da área de Comunicação Interna dentro de uma empresa e citei o papel de uma rede social corporativa como um canal oficial. 

E a resposta de uma das pessoas imediatamente foi: “nós já estamos pensando em abrir um Instagram para os colaboradores acompanharem nossa página”. Foi a partir daí que veio a inspiração para escrever este breve artigo, pois por mais que, nos últimos anos, o tema tenha ganhado relevância — tanto no âmbito acadêmico quanto no dia a dia dos profissionais de Comunicação Interna — nunca é demais reforçar o que diferencia uma rede social corporativa. E mais: como esse tipo de rede social apoia a construção de uma melhor empresa para trabalhar.

A rede social interna é uma plataforma exclusivamente voltada para os colaboradores de uma empresa, que pode ser acessada via computador e/ou aplicativo, sendo um ambiente seguro, privado e protegido. É uma ferramenta que conecta as pessoas e, principalmente, muda a forma de todos trabalharem e se relacionarem, reforçando a colaboração e o trabalho em equipe. 

Vamos destacar três principais características de uma rede social interna: 

1. Ambiente privado, seguro e protegido

Uma rede social interna, como a Dialog, se conecta com o sistema corporativo de cada empresa. Portanto, somente os colaboradores têm acesso à ferramenta — e se um profissional sair da companhia, automaticamente ele deixa de ter acesso às informações.

Além disso, as redes sociais corporativas têm se tornado grandes hubs de informação, permitindo acesso e integração com sistemas diversos, como de treinamentos e capacitações, facilities, fiscais, entre outros. 

2. Conexão e colaboração

Diferente de uma rede social como Instagram ou LinkedIn, uma rede social corporativa permite que os colaboradores participem de grupos de interesse e façam suas postagens — texto, imagens, vídeos, áudios ou documentos — contribuindo para a gestão de conhecimento. 

Outra característica é o protagonismo das pessoas, já que os profissionais podem compartilhar novas ideias, trocar experiências, destacar participações em trabalho voluntário, treinamentos e capacitações, visita a clientes, metas e resultados, por exemplo. 

Para a liderança, essa é uma ferramenta que traz proximidade e visibilidade, potencializando seu papel como líder comunicador. Além de postar, é possível comentar e reagir, criar grupos, reconhecer o time, fazer gravação de vídeos, se conectar de forma genuína e ter um importante canal de escuta. 

3. Dados

A cada dia, as plataformas de rede social interna têm evoluído com ferramentas de mensuração:  hoje, já é possível saber qual é o melhor horário para postar uma informação, quais são as postagens mais acessadas e quais são os colaboradores mais ativos, por exemplo. Além da integração e do uso de IA. 

Essas são informações valiosas que apoiam a tomada de decisão dos profissionais de Comunicação Interna, tornando a área cada vez mais estratégica para o negócio. 

Comunicação Interna para construir melhores ambientes 

E como essas características se conectam com a criação de uma empresa onde todos queiram estar? Acreditamos que a Comunicação Interna é uma das chaves desse processo. Tudo começa com a estruturação de canais eficazes — a rede social corporativa, por exemplo, é um recurso essencial nessa jornada. Ela conecta todas as pessoas (sem deixar ninguém de fora), promove a colaboração e oferece espaço para que vozes sejam ouvidas.

Mais do que um canal de informação, ela também funciona como um mecanismo de escuta ativa, fortalecendo a confiança e o senso de pertencimento entre os colaboradores. Além de promover a transparência — quando os colaboradores entendem os objetivos, as decisões e as mudanças da empresa, sentindo-se mais seguros e engajados —, esse tipo de plataforma também aumenta a motivação e previne conflitos. 

Por Maria Fernanda Almeida, Fundadora da Incanto Comunica. 

O texto acima foi produzido por um parceiro Dialog, tendo seus direitos reservados. A Dialog não se responsabiliza pelo conteúdo deste artigo, sendo de inteira responsabilidade de seus autores.