Como uma gigante do Agronegócio como a AMAGGI transformou a forma de fazer Comunicação Interna? A empresa conta com mais de 9 mil colaboradores em 8 países e utiliza a nossa plataforma para engajar o público interno.

Em grandes empresas, que trazem desafios como profissionais atuantes em diversas filiais e unidades operacionais, além de pessoas de diferentes gerações e níveis de escolaridade, a Comunicação Interna precisa desenhar estratégias para alcançar todos os públicos e fazer com que os colaboradores se identifiquem com a cultura organizacional.

De fato, o cenário pode ser desafiador, mas não impossível de ser trabalhado. Pensando nisso, entre 22 e 26/07, realizamos a Semana da Comunicação no Agro Dialog. Foram cinco dias de conteúdos e insights valiosos com o objetivo de ajudar os times de Comunicação Interna a desenvolver iniciativas ainda mais eficientes para engajar os colaboradores, principalmente os operacionais.

Entre as ações propostas nessa semana temática, a Dialog promoveu uma masterclass especial com Daniel Escobar, gerente de Comunicação Corporativa na AMAGGI, que trouxe dicas valiosas sobre como fazer Comunicação Interna no Agro. Assista na íntegra clicando no player abaixo.

Neste artigo, compartilharemos os principais destaques desse encontro. Confira!

O cenário da Comunicação Interna da AMAGGI

Antes de falar sobre a Comunicação Interna da AMAGGI, Daniel deu um panorama que mostra a magnitude da empresa (e, consequentemente, do desafio em fazer CI nela). 

Sendo a maior empresa brasileira de grãos e fibras, a companhia tem um faturamento de R$ 50 bilhões e conta com 13 fazendas e 371 mil hectares de produção própria, além de 44 armazéns, 35 usinas fotovoltaicas e 7 terminais portuários.

Na organização, a Comunicação Interna é responsável pela célula de Endomarketing, pelo programa Vagalume (influenciadores internos), pelo amaggiplay (plataforma desenvolvida pela Dialog) e também pela produção de conteúdo. O gerente detalhou cada uma delas, confira a seguir. 

Célula de Endomarketing

Com o objetivo de ser multidisciplinar, essa célula tem como foco inicial abordar temas relacionados à área de Recursos Humanos, como:

• Employer Branding (marca empregadora);
• Remuneração e benefícios;
• Saúde e segurança;
• Universidade Amaggi;
• Retenção de talentos.

Daniel contou que há planos de expansão para essas iniciativas, que abrangerão outros departamentos e agendas, como a Jurídica e a de ESG.

Programa Vagalume

Considerada como a “menina dos olhos” da Comunicação Interna, segundo Daniel, a iniciativa que consolidou o programa Vagalume, que é o projeto de influenciadores internos da companhia, surgiu em janeiro de 2022. O intuito era ajudar a empresa a transmitir mensagens de forma eficiente e aproximar a comunicação corporativa dos diversos públicos. 

“O Vagalume é um programa que tem trazido resultados muito importantes e nos aproximou muito do nosso público interno”, comentou Daniel, explicando que projeto nasceu da necessidade de descentralizar a comunicação. 

De acordo com ele, o nome é carregado de simbolismo: o vagalume tem brilho próprio e pode ser visto por outros, características esperadas dos influenciadores internos. Na empresa, além de serem facilmente encontrados, esses profissionais devem guiar o caminho para outros colegas.

O programa foi implementado em alguns ciclos. No primeiro, os critérios de seleção foram: ter mais de 6 meses de empresa, se considerar fonte de informação na companhia, acreditar que pode contribuir para o programa e inserir uma justificativa do porquê gostaria de participar.

Já no segundo ciclo, os próprios Vagalumes indicaram novos membros para o programa, tendo a devida validação de gestores. Atualmente, a empresa tem 92 embaixadores!

Uma das atuações de destaque dos Vagalumes foi justamente no lançamento da plataforma de Comunicação Interna, o amaggiplay. A ferramenta foi lançada em primeira mão para os embaixadores, de forma que pudessem testar e compartilhar feedbacks.

“Eles puderam apontar melhorias e sinalizar o que gostaram ou não gostaram”, explicou Daniel, contando que a empresa conseguiu fazer os ajustes necessários nesse período de teste.

O gerente de Comunicação da AMAGGI também disse que os Vagalumes receberam com antecedência informações sobre um determinado benefício de bem-estar antes da divulgação geral. Isso contribuiu para a estratégia de Comunicação Interna, já que esses colaboradores tiveram uma participação direta na construção e na revisão do documento referente ao plano de saúde da empresa.

Por fim, os Vagalumes também foram essenciais para garantir a participação dos demais funcionários na pesquisa de engajamento.

amaggiplay: projeto de inclusão digital

O último pilar da Comunicação Interna é o amaggiplay, que surgiu em um cenário desafiador. Na época, 70% dos colaboradores não possuíam acesso ao computador durante a jornada de trabalho e os outros 30% eram atingidos pela antiga intranet (alocada em Sharepoint). No caso do público operacional, murais e outras comunicações off-line eram usadas.

Enquanto isso, a companhia fazia avanços na conectividade! A implantação de redes móveis 4G em fazendas, portos e estaleiros, assim como de internet nas embarcações, foi uma dessas iniciativas.

“A gente enxergou a oportunidade que tinha de ampliar o leque de comunicação para as pessoas que já estavam conectadas por meio de uma coisa muito simples, que é o celular”, afirmou Daniel. Produzimos um case completo sobre o lançamento e a sustentação do amaggiplay, você pode ler na íntegra clicando aqui.

O gerente também compartilhou algumas publicações feitas por colaboradores operacionais e contou que essa participação desperta muita satisfação na equipe de Comunicação Interna. Para ele, a plataforma é um projeto de inclusão digital.

“A gente tinha ali uma gama gigante de colaboradores que estavam à margem dos nossos processos de Comunicação Interna porque não tinham acesso, não tinham usuário de rede. Hoje, isso pode ser feito pela tela do celular. Este foi um dos motivos que nos levou a adotar a Dialog: ter uma solução mobile para as pessoas que não têm computador”, frisou.

As lições

1. CI digital para competir com outros meios

Quando questionado sobre o impacto que uma ferramenta como a Dialog tem nas estratégias de Comunicação Interna e na conquista do engajamento de colaboradores em uma grande empresa, como a AMAGGI, Daniel explicou que a área lida com um desafio gigantesco ao disputar a atenção das pessoas com outros meios de comunicação que trazem conteúdos instantâneos.

“A solução do amaggiplay veio no momento em que estávamos discutindo a produção de conteúdo por meio de murais digitais”, contou Daniel, ressaltando que a equipe já estava estudando há algum tempo formas de ampliar a conectividade. “Naquela época veio a pandemia e foi preciso frear o plano, pois teríamos equipe em campo, nos refeitórios e em áreas de convivência. Então, começamos a estudar uma solução que suprisse tanto essa necessidade de conectar as pessoas quanto de ganhar agilidade”, disse.

2. Acompanhar o programa de embaixadores

Daniel celebrou o sucesso do programa Vagalume e explicou que uma característica marcante é a comunicação em duas vias: da matriz para as unidades e vice-versa, com dúvidas e sugestões que ajudam a empresa a incorporar a voz dos colaboradores na estratégia.

Ele contou que, para avaliar a atuação dos Vagalumes, são realizados encontros mensais que trazem tarefas e a mensuração de ações – como o aumento da participação dos colaboradores na pesquisa de engajamento e das taxas de adesão ao amaggiplay após a atuação dos embaixadores.

3. Prepare-se para a rede social corporativa

A AMAGGI permite que os colaboradores postem na timeline, mas antes se prepararam para isso. Segundo Daniel, existe uma analista na equipe que faz a curadoria do conteúdo postado e a análise do teor das publicações para averiguar se tudo está de acordo com as diretrizes da empresa.

Inclusive, essa preparação começou bem antes do lançamento do amaggiplay. Em 2019, o time de Comunicação Interna visitou as unidades para falar sobre a postura das pessoas nas redes sociais. Daniel acredita que esses ensinamentos impactaram o comportamento dos colaboradores na nova ferramenta. Além disso, durante a divulgação da plataforma, que acontece até os dias atuais, diretrizes e boas práticas também são apresentadas ao público interno. 

Outra preparação necessária para o uso desse tipo de solução diz respeito ao consumo de conteúdo corporativo no celular pessoal. Segundo Daniel, antes da contratação, o time jurídico da empresa avaliou se a Dialog respeitava as diretrizes da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais). E sim, respeita! 

Além disso, a área de CI faz questão de deixar claro que o amaggiplay é uma ferramenta de comunicação na qual o colaborador tem acesso a informações da empresa, mas reforça que não existe a obrigatoriedade do download do aplicativo. Nesse sentido, a organização garante que as informações estejam disponíveis de outras formas também.

“A gente deixa bastante claro que não é uma ferramenta obrigatória, mas que pode contribuir muito para o dia a dia do colaborador. Até mesmo porque hoje, por meio do amaggiplay, é possível acessar outros conteúdos, como o portal de RH, o holerite, o banco de horas ou a Universidade AMAGGI”, explicou.

4. Adaptação de conteúdo para diferentes gerações

Um dos grandes desafios enfrentados pelas empresas atualmente é lidar com as diferentes gerações no mercado de trabalho. Na AMAGGI, Daniel contou que o tema vem sendo trabalhado na universidade corporativa.

“A gente tenta sempre trazer linguagens que são comuns hoje nas redes sociais, estamos muito atentos a trends e a outros movimentos (…). Eu creio que para engajar essas diferentes gerações, a gente tem que olhar para as redes sociais de forma diversa, cada uma tem um perfil diferente”, concluiu.

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