O uso da tecnologia para estruturar a Comunicação Interna no Agronegócio vem se intensificando nos últimos anos – o que traz uma grande vantagem principalmente para esse tipo de setor, que conta com muitas equipes operacionais. Isso porque fazer com que a comunicação chegue a esses públicos é o 4º maior desafio da área de CI, como apontou a edição de 2024 do estudo realizado pela Aberje e pela Ação Integrada.

O Agronegócio é um dos melhores exemplos para ilustrar esse tipo de desafio: são empresas que, diante de fábricas, fazendas e campos, precisam fazer com que os profissionais que atuam nesses locais se sintam conectados à cultura organizacional.

Neste artigo, falaremos sobre como implementar tecnologia na Comunicação Interna pode ser estratégico para o Agronegócio. Confira!

Comunicação Interna no Agronegócio: antes e agora

A Comunicação Interna no Agronegócio, assim como em outros setores, passou por grandes disrupções nos últimos anos. Algumas delas foram:

• Surgimento e crescimento de novos canais, como a rede social corporativa;
• Demanda por voz ativa e mais interação por parte dos colaboradores;
• Atenção a detalhes antes ignorados, como a quantidade e o luxo de comunicações (evitar a infoxicação).

Esses pontos resultaram na modernização e na necessidade de inovação do mercado de Comunicação Interna. Na prática, muitos profissionais ainda executam a versão mais conservadora da comunicação, mas cresce cada vez mais a porcentagem de equipes dispostas a trabalhar a tecnologia como modus operandi.

A pesquisa feita pela Aberje e pela Ação Integrada apontou que:

• 25% dos times participantes estão na etapa 1.0 de desenvolvimento, aplicando apenas por canais descendentes (somente a empresa fala);
• 36% estão na 2.0, que consiste em canais analógicos + digitais e ainda tem ações sistematizadas de comunicação via líder; 
• 30% estão na fase 3.0, tendo como diferencial o uso de redes sociais corporativas e uma comunicação horizontal, ou seja, o colaborador se torna também produtor de conteúdo.

Em comparação com a edição de 2023 do mesmo estudo, o percentual de empresas que se enquadram na fase 1.0 caiu 19% de um ano para outro; enquanto o número dos que atuam na fase 3.0 subiu 12%.

Ao analisar grandes empresas, grupo no qual estão muitas organizações do Agronegócio, temos o seguinte cenário: 40% das que possuem entre 1.001 e 5.000 colaboradores estão na CI 2.0. Já aquelas que contam com um público interno maior estão mais divididas: 38% estão na CI 2.0 e 33% na 3.0.

Além da aproximação natural de outras tecnologias, outro fator que contribuiu significativamente para as mudanças na Comunicação Interna no Agronegócio foi a pandemia. Conversamos anteriormente com Nicholas Vital, jornalista que atua acompanhando o setor há mais de 15 anos, sobre o tema.

“Com os colaboradores em casa, as empresas se viram obrigadas a substituir o velho mural por ferramentas mais sofisticadas, aumentando o alcance e a eficácia da comunicação. No Agro, essa necessidade é ainda mais latente, pois boa parte do efetivo trabalha fora da sede”, apontou.

Em 2019, a Aberje publicou um estudo específico e mostrou quais eram os grandes desafios enfrentados pela área de CI no Agro: estabelecer um link entre a comunicação e a estratégia do negócio (66%), fortalecer o papel da comunicação como ferramenta de apoio à decisão (62%) e lidar com a evolução digital (57%). 

Anos depois, será que esses pontos foram superados? O jornalista afirma que não totalmente. “A solução para todos esses problemas é uma só: deixar de enxergar a comunicação como uma simples ferramenta de Marketing e passar a incluí-la nas estratégias do negócio”, diz Nicholas.

A solução é tecnológica

O segredo para superar as dificuldades que a Comunicação Interna no Agronegócio enfrenta está na estratégia de canais adotada pela área. Pensando em alcançar o público operacional, profissionais de CI não podem mais se contentar com murais impressos. Afinal, esse recurso não acompanha o novo ritmo de informações, não é atrativo e não traz ganhos para o dia a dia das equipes.

Essas características fazem com que a comunicação não desperte a atenção dos colaboradores e, portanto, não os alcance de fato. Isso abre espaço para desinformação, ruídos e boatos, o que corresponde a uma receita perfeita para o desengajamento.

A solução está na digitalização! Engana-se quem pensa que as unidades operacionais de empresas do Agronegócio não podem contar com soluções digitais. Até porque, se tantos processos se modernizaram, por que não a Comunicação Interna e a forma de engajar colaboradores não podem se aperfeiçoar também?

A tecnologia oferecida por uma plataforma de CI permite agilizar a entrega das mensagens e conectar todos os colaboradores, independentemente da localização. Isso garante que informações cruciais sejam disseminadas de forma eficiente e que as pessoas se sintam integradas ao processo – o que  impacta diretamente o engajamento dos colaboradores, principalmente aqueles que são operacionais.

No Agronegócio, setor no qual o trabalho pode ser isolado e fisicamente exigente, manter os colaboradores informados e envolvidos é um desafio constante. Por isso, o canal de CI deve ser uma importante ferramenta de suporte. Oferecendo espaço para que os profissionais compartilhem experiências, dúvidas e sugestões, a Comunicação Interna também consegue fortalecer o senso de pertencimento e a comunidade corporativa, colocando em prática a cultura organizacional. 

Por último, mas não menos importante, o uso desse tipo de solução tem outra grande vantagem: a facilidade na coleta e na análise de dados. Os números e os indicadores, hoje tão valiosos para a construção de uma boa estratégia de CI, são fundamentais para que as equipes de comunicação saibam como explorar todo o potencial da área a fim de impulsionar o crescimento do negócio.

Cases de sucesso

Por mais que às vezes pareça uma realidade distante, acredite: é possível adotar tecnologia e incluí-la na Comunicação Interna no Agronegócio! Com a ferramenta e a estratégia adequadas, profissionais da área podem transformar o nível de engajamento na organização.

Para isso, é preciso identificar a plataforma mais adequada e se planejar para o lançamento e a sustentação dessa solução. Questione-se, por exemplo, se há sinal de internet nas operações para garantir que os colaboradores possam acessar o canal digital. Caso não haja, a empresa precisa lidar com esse ponto antes de mais nada!

Além disso, a inclusão digital é importante também. Nesse momento, tenha cuidado para não reproduzir estigmas e preconceitos! Nem todos os colaboradores do campo terão dificuldade em utilizar uma rede social corporativa, por exemplo. No entanto, para aqueles que tiverem, a área de CI deve ser uma importante aliada nessa jornada de capacitação.

Quer ver como a tecnologia funciona na prática? A Dialog tem vários clientes do Agronegócio e coleciona cases de sucesso.

Um deles é a Coplacana (Cooperativa dos Plantadores de Cana do Estado de São Paulo), que possui 35 filiais e cinco lojas Massey Ferguson nos estados de São Paulo, Goiás, Minas Gerais, Mato Grosso do Sul e Paraná. 

“A plataforma unificou em um único canal nossa informação. Lá os colaboradores acessam vídeos, fotos, ficam sabendo dos eventos, veem quem está fazendo aniversário… A plataforma ajuda a alcançar quem antes não conseguíamos alcançar simultaneamente: nossos colaboradores operacionais”, destaca a analista Michele Dorelli.

O “Todo dia com vc”, plataforma de CI da Coplacana, foi lançado em 2022 e registra 93% de engajamento. Conheça o case.

A Nutrien, maior fornecedora mundial de insumos e serviços agrícolas, também adotou a tecnologia na Comunicação Interna com a ferramenta desenvolvida pela Dialog.

Em apenas 15 dias, o canal de comunicação já contava com 65% dos usuários cadastrados (incluindo profissionais operacionais que não tinham acesso a e-mail) e mais de 315 publicações feitas por colaboradores. Saiba mais clicando aqui.

“Vejo lá um operador de empilhadeira postando ou um conferente de depósito de grão postando, que até então não tinham nenhuma conexão com a jornada da companhia. Eles estavam isolados lá em Goiás ou no interior de Minas. Eles não recebiam nada que a gente mandava. Não tínhamos nenhuma forma de chegar até eles”, conta Rodrigo Barbosa, coordenador de Comunicação.

Por fim, a AMAGGI  – a maior empresa brasileira de grãos e fibras – também encontrou a resposta para o alcance e o engajamento dos colaboradores na tecnologia desenvolvida pela Dialog. São mais de 9 mil colaboradores, sendo que cerca de 70% deles atuam em armazéns, fazendas, fábricas, portos, rodovias e outros postos de trabalho.  Conheça o case.

Para garantir que os colaboradores da operação aderissem ao amaggiplay, nome dado à ferramenta, o time de Comunicação Interna visitou ao longo de 2023 as unidades com maior número de profissionais operacionais a fim de apresentar o aplicativo. No final do ano, a empresa atingiu a marca de 60% dos colaboradores na ferramenta.

“Uma ferramenta como o amaggiplay aproxima e conecta a empresa aos diversos públicos internos, sem diferenciação. Ali, a AMAGGI informa e divulga informações estratégicas da companhia e os colaboradores acompanham o que acontece”, afirma Daniel Escobar, gerente de Comunicação.

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