Para a Comunicação Interna da AMAGGI, a maior empresa brasileira de grãos e fibras, alcançar e engajar mais de 9 mil colaboradores distribuídos entre 8 países eram os grandes desafios a serem enfrentados – principalmente porque 70% desse público não utiliza computadores em suas atividades diárias.

Líder mundial na comercialização de soja sustentável e reconhecida por sua atuação socioambiental pelos principais rankings do setor, a empresa está presente em todas as regiões do Brasil. No exterior, conta com unidades e escritórios na Argentina, China, Holanda, Noruega, Paraguai, Singapura e Suíça.

Com 47 anos de história e uma receita de R$ 47 bilhões (dados de 2022), a AMAGGI figura entre as 10 maiores empresas do agronegócio brasileiro no ranking da Forbes. E foi na Dialog que a companhia encontrou a solução para transformar sua Comunicação Interna e o engajamento dos colaboradores.

O amaggiplay, plataforma multicanal desenvolvida pela Dialog para a empresa, foi lançado em novembro de 2022. Neste texto, apresentamos esse case de sucesso!

amaggiplay e a Comunicação Interna na AMAGGI

Quais eram os canais de Comunicação Interna utilizados pela AMAGGI antes do amaggiplay? Segundo Daniel Escobar, gerente de Comunicação, a empresa contava com e-mail, intranet, murais físicos e embaixadores internos, conhecidos como Vagalumes.

Um dos principais desafios da companhia, de acordo com o gestor da área, era comunicar temas diversos a pessoas com graus de escolaridade distintos. Ao mesmo tempo, também havia a preocupação em transmitir informações estratégicas por meio de uma linguagem atrativa e que fizesse sentido para cada localidade.

O desafio, que já não era simples, se torna ainda mais complexo a partir da estrutura da empresa, que conta com mais de 9.000 colaboradores – sendo que cerca de 70% desse público é operacional e atua em armazéns, fazendas, fábricas, portos, rodovias e outros postos de trabalho.

“O amaggiplay tem contribuído diretamente para essa aproximação entre a empresa e os colaboradores, o que o torna o principal canal de Comunicação Interna da AMAGGI. Por isso, os desafios e as metas da área e do amaggiplay caminham lado a lado”, comenta Daniel.

No final de 2023, a empresa atingiu a marca de 60% dos colaboradores na ferramenta. O plano para este ano, segundo o gerente, é aumentar o percentual de adesão e manter o engajamento daqueles que já estão na plataforma – tendo em vista que a empresa cresce em ritmo acelerado.

Quando questionado sobre quais são os recursos mais utilizados pelos colaboradores, Daniel cita a timeline, a aba de sistemas, a galeria e o chatbot. O gerente de Comunicação ainda afirma que a área costuma acompanhar métricas da ferramenta, como o percentual de adesão (total e por unidade), para poder planejar estratégias para localidades específicas. Além disso, os resultados das ações realizadas na plataforma, assim como as interações com os posts corporativos, também são constantemente monitorados.

Estratégia para a operação

Para garantir que os colaboradores da operação aderissem ao amaggiplay, o time de Comunicação Interna visitou – ao longo de 2023 – as unidades com maior número de profissionais operacionais a fim de apresentar o aplicativo.

As visitas aconteceram em um momento estratégico: durante as Semanas Internas de Prevenção de Acidentes (SIPATs e SIPATRs), que reúnem um grande número de colaboradores das unidades. A divulgação atingiu cerca de 2.100 colaboradores atuantes em 17 unidades, sendo que 9 delas registraram mais de 50% de adesão ao amaggiplay. 

Daniel Escobar avalia a estratégia como positiva e conta qual é o papel da plataforma na empresa atualmente.

“As visitas às unidades contribuíram significativamente para a aproximação entre os colaboradores e a área de Comunicação Interna da AMAGGI. No geral, o amaggiplay tem aumentado a conexão entre pessoas e áreas, justamente por dar visibilidade ao que acontece na companhia como um todo”, ressalta.

Após a ação na unidade, a Fazenda Rio Bonito foi a que registrou o maior percentual de crescimento de usuários ativos, saltando de 33% para 65%. O gerente conta que os influenciadores internos também foram muito importantes para difundir a ferramenta entre os colaboradores.

“O apoio dos Vagalumes também tem sido essencial para ampliar o alcance do amaggiplay nas unidades. Eles visitam setores e aproveitam reuniões de equipes para divulgar o aplicativo”, diz Daniel.

Além disso, o time divulgou o amaggiplay em outros momentos importantes, como em encontros de gestores, reuniões dos times de RH e treinamentos realizados na Matriz da companhia com a participação de colaboradores das unidades.

Outra estratégia adotada, tanto para atrair colaboradores operacionais quanto o público administrativo, é que a plataforma passou a ser divulgada durante o treinamento de integração, que é realizado presencialmente em todas as unidades para receber os novos colaboradores.

Vagalumes

Como mencionado anteriormente, Vagalumes são os embaixadores da Comunicação interna da AMAGGI. 

O Programa Vagalume surgiu em janeiro de 2022 para ajudar a empresa a transmitir mensagens de forma eficiente e aproximar a comunicação dos diversos públicos internos. De acordo com a AMAGGI, a iniciativa possibilitou que a organização contasse com pontos focais engajados em 68 unidades de negócio e de operação.

Atualmente, 93 colaboradores fazem parte do projeto. Esses colaboradores são responsáveis por compartilhar informações estratégicas, disseminar a cultura organizacional e facilitar a comunicação entre diferentes áreas e níveis hierárquicos.

Recentemente, o projeto foi reconhecido pelo Prêmio ABMRA 2023, ficando em terceiro lugar na categoria Endomarketing. Em breve, teremos por aqui um material exclusivo e detalhado sobre o Programa Vagalume. Aguarde!

amaggiplay e experiência do colaborador

Daniel Escobar conta ainda que o amaggiplay surgiu da necessidade de melhorar a comunicação com os milhares de colaboradores da empresa. Segundo ele, o aplicativo ajuda a promover a inclusão digital dos profissionais, integrando seus diferentes públicos e aumentando o orgulho de pertencer. 

Além de conectar e aproximar pessoas, a plataforma facilita o dia a dia dos colaboradores ao simplificar o acesso a documentos importantes, disponibilizar chatbot, reunir lista de sistemas e organizar grupos – o que traz visibilidade a determinados assuntos. 

Um exemplo citado foi a campanha de 10 anos do Programa de Segurança Comportamental. De acordo com Daniel, o amaggiplay possibilitou que colaboradores operacionais de funções diversas, como ajudantes de limpeza, mecânicos, vigias, operadores agrícolas e motoristas, tivessem acesso à campanha.

O gerente avalia que, quando bem estruturada e planejada, uma simples ação – como um quiz – pode se revelar extremamente estratégica. Para ele, a ação mencionada acima é um ótimo exemplo.

“Antes da realização dos quizzes no amaggiplay, conteúdos informativos sobre o programa eram divulgados para que os colaboradores pudessem estudar e se preparar para responder às perguntas. Mais que uma brincadeira e uma disputa saudável, a ação contribuiu diretamente para o atingimento das metas da área de Saúde e Segurança Ocupacional da companhia, setor demandante da campanha”, explica. 

A plataforma também tem contribuído para aprimorar a experiência do colaborador, agilizando alguns processos e estimulando a participação de todos. Além do acesso unificado a sistemas e informações, que trazem praticidade ao dia a dia, existem outras iniciativas que atuam nesse sentido. Daniel conta que três grupos fazem sucesso por lá:

1. O grupo Classificados, que já era sucesso na antiga intranet da companhia, ganhou espaço no amaggiplay. Nesta área, os colaboradores colocam à venda produtos que não lhes servem mais e que podem ser úteis para outras pessoas, estimulando o consumo colaborativo e sustentável.

2. O grupo Vai pra onde? facilita a comunicação de logística entre os colegas. Lá é possível saber quem está indo ou voltando de alguma unidade. Isso serve para organizar o envio de uma encomenda ou até mesmo combinar uma carona.   

3. O grupo Imobilizado é destinado para a reutilização de ativos entre filiais e empresas da AMAGGI, dando um novo destino a bens que não são mais utilizados e que podem ser reaproveitados em outra unidade. 

“Uma ferramenta como o amaggiplay aproxima e conecta a empresa aos diversos públicos internos, sem diferenciação. Ali, a AMAGGI informa e divulga informações estratégicas da companhia e os colaboradores acompanham o que acontece. É por meio do amaggiplay que todos dividem o seu dia a dia, tanto com os colegas da unidade quanto com aqueles que estão do outro lado do país e até do mundo”, conta Daniel.

A ferramenta que transforma a Comunicação Interna

Em uma grande empresa, como a AMAGGI, uma ferramenta como a Dialog impacta consideravelmente a implementação das estratégias de Comunicação Interna e a conquista do engajamento de colaboradores. Esse impacto, por sua vez, é refletido na cultura organizacional.

Sobre esse assunto, o gerente afirma que o engajamento dos colaboradores pode ser percebido de diferentes formas, seja no senso de pertencimento demonstrado na publicação de posts ou na participação de ações relevantes para as áreas e para a empresa.

“O amaggiplay tem se tornando um importante meio para as áreas atingirem seus objetivos, sempre contando com a expertise da área de Comunicação para o melhor uso da plataforma”, ressalta.

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