Um momento de gestão de crise em qualquer empresa gera a necessidade de criar soluções e se adaptar às transformações. Em um contexto de uma pandemia e home office, as dificuldades em manter a comunicação interna em conjunto com a produtividade e os negócios funcionando podem ser ainda maiores.

Já falamos aqui sobre a importância da comunicação interna nesses momentos. Ela pode ser a melhor forma de garantir um time engajado e tranquilo através de um fluxo de informações transparentes.

De acordo com o estudo “Desafios da Covid-19 para a Comunicação Organizacional”, da Associação Brasileira de Comunicação Empresarial, para 86% das organizações ouvidas, a comunicação interna foi a área mais afetada pela crise do Covid-19 nas instituições.

Por isso, é fundamental rever e pensar em novas estratégias. As necessidades dos colaboradores e das empresas se transformaram, e muitos aspectos da comunicação interna tiveram que se adaptar.

No entanto, a inovação e criatividade permitem que novas tendências sejam implantadas para facilitar o home office. Nós da Dialog separamos algumas delas pra você ficar atualizado. Confira!

Cuidados e ações para o bem-estar no home office

Zelar pela saúde, tanto física quanto mental, se tornou uma prioridade para muitas empresas. Dentro da comunicação interna, isso apareceu através de campanhas com recomendações básicas de saúde e medidas de prevenção que podem ser adotadas e dicas para manter a saúde mental.

Ações de endomarketing são fundamentais para o engajamento dos colaboradores e elas fortalecem a comunicação interna, e também são uma oportunidade de reforçar mensagens de empatia, reforçando a cultura corporativa.

Educar seus colaboradores por meio de podcasts, blogs e vídeos é válido para descontrair e ao mesmo tempo gerar conexão. Realizar aulas por meio de videoconferências de mindfulness, meditação, alongamento, dança, atividades em geral que podem até ser votadas pelos colaboradores para ver o que eles têm mais interesse, pois isso ajuda a aliviar o estresse e a angústia causadas pela situação que estamos vivendo.

Ter um canal digital oficial para divulgar informações

Durante a crise, é primordial definir entre os canais digitais da empresa qual vai ser o principal. Centralizar a informações neste momento colabora para diminuir os ruídos da comunicação.

Se ainda não possui uma ferramenta digital efetiva, busque a que melhor se adequa para trazer resultados e engajamento dos colaboradores.

A pesquisa “Desafios da Covid-19 para a Comunicação Organizacional” da ABERJE mostrou que 90% das empresas intensificaram o processo de comunicação digital, utilizando novos canais, plataformas e redes para elaborar campanhas, boletins e comunicados. A mesma pesquisa ainda mostrou que 44% das empresas adotaram aplicativos para dispositivos móveis, como a Dialog.ci, como um novo canal de comunicação interna.

Defina o canal principal para cada necessidade, como por exemplo, aquele que será para videoconferência, o que vai concentrar notícias e o de compartilhamento das atividades do time. Muitas vezes o e-mail ou outras formas convencionais de transmitir mensagens, perdem força por não atingir a todos e tem a chance de se perder entre as milhares de informações que recebemos durante o dia.

Comunicação empática

Em uma gestão de crise a empatia e a contextualização do momento devem estar presente em toda a comunicação. Continuar com campanhas fora do contexto ou que não tenham empatia com o momento atual podem ser vista com estranheza pelos colaboradores e até mesmo gerar uma nova crise.

Use essa linha de abordagem em todas as ações e mantenha o diálogo. Isso deve ser seguido no momento pós pandemia também, orientando sobre a volta do trabalho de forma clara e em conjunto com os colaboradores. Deve ter uma abertura para os feedbacks e sentir como essa volta vai impactar. O líder tem que pensar de forma gradual e mudar sua forma de agir neste cenário, explorando novas habilidades de gestão.

Busque estar próximo dos colaboradores com informações transparentes, empáticas e mensagens chaves que reflitam a cultura da empresa. Estimule o senso de pertencimento para que mesmo com a distância física do home office, os times permaneçam unidos.

A Dialog.ci pode te ajudar a concentrar essa comunicação interna dentro do app e ter sua mensagem chave entregue para todos os colaboradores de forma horizontal e participativa. Trabalhe o engajamento e mantenha a cultura alinhada. Líderes e porta-vozes podem ser assertivos, fazendo uma comunicação que atinja toda a companhia e publicar conteúdos relevantes com foco na atualidade.